Các khái niệm rằng nó là mang lại lợi ích và chi phí hiệu quả để thực hiện các bước cần thiết lên phía trước để đảm bảo một sản phẩm hay dịch vụ đáp ứng yêu cầu của mình hơn là cung cấp một sản phẩm hay dịch vụ mà sẽ cần phải làm lại hoặc không đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nói cách khác, một tổ chức tham gia phòng ngừa khuyết tật chứ không phải là khiếm khuyết phát hiện.