Mức độ đầu ra quá trình đáp ứng thông số kỹ thuật của khách hàng. Thường thể hiện như năng suất hoặc cấp sigma.
Khả năng quá trình là một tài sản đo lường được của một quá trình đặc điểm kỹ thuật, được thể hiện như là một chỉ số khả năng xử lý (ví dụ, CPK hoặc CPM) hoặc như là một chỉ số hiệu suất quá trình (ví dụ, PPK hoặc ppm). Sản lượng đo lường này thường được minh họa bằng một biểu đồ và tính toán dự đoán có bao nhiêu phần sẽ được sản xuất ra các đặc điểm kỹ thuật (OOS).
Khả năng xử lý cũng được định nghĩa như khả năng của một quá trình để đáp ứng mục đích của nó là quản lý bằng cách quản lý của tổ chức và quá trình cấu trúc định nghĩa tiêu chuẩn ISO 15504. Hai phần của khả năng xử lý là:
1: Đo sự thay đổi của đầu ra của một quá trình.
2: So sánh sự biến đổi đó với một đặc điểm kỹ thuật được đề nghị hoặc khoan dung sản phẩm.