Casa de la Calidad (HOQ)


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Casa de la Calidad (HOQ) - versión corta

Una matriz de planificación de producto, algo parecido a una casa, que se desarrolla durante el despliegue de la función de calidad y muestra la relación de los requisitos del cliente a los medios para alcanzar estos requisitos. Otro nombre para el despliegue de la función de calidad.


Casa de la Calidad (HOQ) - versión larga

Casa de la Calidad es un diagrama, se asemeja a una casa, que se utiliza para definir la relación entre los deseos de los clientes y las capacidades de la empresa / producto. Se trata de una parte del Despliegue de la Función Calidad (QFD) y utiliza una matriz de planificación para relacionar lo que el cliente quiere como una empresa (que produce los productos) se va a cumplir con esas necesidades. Se parece a una casa con una "matriz de correlación", como su techo, el cliente quiere en comparación con las características del producto como la parte principal, la evaluación de la competencia en el porche, etc Se basa en "la creencia de que los productos deben ser diseñados para reflejar los deseos de los clientes y los gustos ". También se informó a aumentar la integración funcional cruzada dentro de las organizaciones de su uso, especialmente entre el marketing, ingeniería y manufactura.

La estructura básica es una mesa con "cuál es", como las etiquetas a la izquierda y "cómo" en la parte superior. El techo es una matriz diagonal de "cómo frente a cómo" y el cuerpo de la casa es una matriz de "¿Cuál es frente a cómo". Ambas matrices están llenos de indicadores de si la interacción del elemento específico es una fuerte y positiva, un fuerte impacto negativo, o algo intermedio. Los anexos adicionales en el lado derecho e inferior tienen los "porqués" (investigación de mercado, etc) y la sección "Cómo Muches". Clasificaciones basadas en los porqués y las correlaciones se pueden utilizar para el cálculo de las prioridades de los cómos.

Casa de análisis de calidad también pueden ser conectados en cascada, con el "cómo" de un nivel cada vez la "cuál es" de un nivel inferior, ya que esto avanza las decisiones de acercarse a los detalles de ingeniería / fabricación.


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