Genchi genbutsu


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Genchi genbutsu - versión corta

Ir a ver, ir al lugar real y ver qué está sucediendo realmente.


Genchi genbutsu - versión larga

Genchi genbutsu (现 地 现 物) significa "ir y ver por ti mismo" y es una parte integral del Sistema de Producción Toyota. Se refiere al hecho de que cualquier información sobre un proceso se simplificará y se abstrae de su contexto cuando se informaron. Esto a menudo ha sido una de las razones clave por las soluciones diseñadas lejos de que el proceso parece inadecuado.

Aplicación

La idea es que en lugar de simplemente escuchar o leer acerca de un problema y hacer una sugerencia de mejora, que uno realmente debe ir a su ubicación y la experiencia directa de la situación de primera mano. Con demasiada frecuencia, surge un tema en una conferencia telefónica, en una reunión, en la sala de juntas o incluso a través de correo electrónico. Entonces, desde la ubicación remota, una solución se crea (por un equipo o un individuo a veces) con la intención de mitigación de las circunstancias. Es como si un médico en Nueva York que se llama para una consulta de un colega en Seattle y con sólo escuchar una descripción de la paciente y los síntomas presentados se pueda diagnosticar correctamente el problema médico y prescribe el tratamiento apropiado y la medicación. Incluso si se le envió rayos X, tomografías computarizadas y los resultados de laboratorio, una conclusión exacta es muy poco probable. Por lo tanto, Genchi genbutsu dice que el único curso de acción a tomar es que el médico en Nueva York para volar a Seattle para que pueda examinar el propio paciente.

Esta actitud de Genchi genbutsu también se le llama actitud Gemba. Gemba es el término japonés para "el lugar" en este caso "el lugar donde lo que realmente sucede". Gemba es la actitud acerca de la toma de decisiones de tal manera que las necesidades observadas de la Gemba son una prioridad en vez de tratarlo como el lugar donde suceden las cosas y las manos se ensucian. Tal vez esta idea sirve de contrapeso a lo que se ha llamado "grano de venta libre de gestión y los intentos de restablecer el equilibrio, por ejemplo, Toyota en comparación con General Motors. Toyota parece creer que si los procesos están en lo cierto el dinero va a seguir, mientras que General Motors parece haber ido a donde está el dinero.

También, a veces referido como "el Getcha las botas puestas" (y salir y ver lo que está sucediendo), debido a su cadencia similar y significado. También ha sido comparada con la idea de Peters y Waterman de "gestión por pasear" o (MBWA), presentadas en En busca de la excelencia. Si bien estas ideas, con sus listas de asociados de la forma-tos, son probablemente las buenas ideas que pueden pasar por alto la naturaleza esencial de Genchi genbutsu que es menos "visitar" y más "conocer" por estar ahí. Toyota tiene altos niveles de gestión de presencia en la línea de producción, cuya función es "conocer" y para mejorar constantemente.

Ejecución

"La actitud de Gemba" refleja la idea de que todo lo que los informes y las medidas y las ideas se transmiten a la gestión son más que una abstracción de lo que realmente está pasando en el "Gemba" para crear valor. Mediciones e informes que reflejan las actitudes de la pregunta y la respuesta de gestión de trabajo, así como la forma en la que responde la opinión del interlocutor. La pregunta que se plantea en términos de lo que la gerencia cree que sabe y la respuesta será, como mínimo, tratar de simplificar la actividad real, de modo que la respuesta se considera comprendida y aceptable. A veces, esta abstracción se especifica mediante una definición del indicador y una terminología convenida no en muchos casos, esta definición puede haber sido relevante para una pregunta, pero no tanto a la nueva se le pide.

En realidad, mirar y ser en el lugar de trabajo permite "instantáneas" tanto la actividad y el trabajo "procesos" que deben observarse en todo su contexto que la generación de la teoría y la toma de decisiones directamente relacionadas, por lo tanto, más potente y mejor comprendido. También aumenta la posibilidad de que los problemas reales y los eventos no planificados se observará de primera mano y pueden ser gestionados de inmediato, lo que incluye temas que no son evidentes a la "Gemba" mano de obra.


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