Бенчмаркинг


#|A|B|C|D|E|F|G|H|I|J|K|L|M|N|O|P|Q|R|S|T|U|V|W|X|Y|ZIndex 


Бенчмаркинг - короткая версия

(1) структурированный подход к выявлению, визит, и адаптировать мирового класса практики организации.

(2) процесс изучения успешных конкурентов (или организации в целом) и отбора лучших своих действий или стандартов. В новых программных продуктов, это значит, найти лучший процесс разработки методов и лучшие времена процесс выхода на рынок, а затем отправиться на их достижения.


Бенчмаркинг - длинная версия

Бенчмаркинг является процесс сравнения бизнес-процессов и показателей эффективности в том числе стоимость, время цикла, производительности или качества в другое, который широко считается тестов отраслевого стандарта или лучшие практики. По сути, бенчмаркинг представляет собой срез производительность Вашего бизнеса и поможет вам понять, где вы находитесь по отношению к конкретному стандарту. Результат часто экономического обоснования и "Burning платформы" для внесения изменений, чтобы сделать улучшения. Термин бенчмаркинг был впервые использован в сапожники для измерения ноги людей для обуви. Они бы место кого-то ногой на "скамейке" и отметьте его, чтобы сделать шаблон для обуви. Бенчмаркинг является наиболее часто используемых для измерения производительности с помощью специального индикатора (цена за единицу измерения, производительность на единицу измерения, время цикла х на единицу измерения или дефектов на единицу измерения), в результате метрики производительности, то по сравнению с другие.

Также упоминается как "лучшей практики бенчмаркинга" или "процесса бенчмаркинга", это процесс, используемый в управлении и, в частности стратегического управления, в которой организации оценить различные аспекты их процессов по отношению к процессам наилучшей практики компаний, как правило, в группе сверстников определены для целей сравнения. Затем это позволяет организациям разрабатывать планы о том, как усовершенствовать или адаптировать конкретные практики лучшем случае, как правило, с целью увеличения некоторых аспектов деятельности. Бенчмаркинг может быть одноразовым событием, а часто рассматривается как непрерывный процесс, в котором организации постоянно стремятся улучшить свою практику.

Популярность и преимущества тестирования
В 2008 году комплексное обследование на бенчмаркинг был заказан Глобальной сети бенчмаркинга, сети бенчмаркинга центров, представляющих 22 стран. Более 450 организаций ответили более чем из 40 стран. Результаты показали, что:

Миссия и видение Заявления и Клиент (Client) Обследования наиболее часто используемых (на 77% организаций) от 20 совершенствование инструментов, после SWOT-анализа (72%) и неофициальный бенчмаркинг (68%). Производительность Бенчмаркинг был использован (49%) и Best Practice Бенчмаркинг в силу (39%).
Инструменты, которые, скорее всего, рост популярности самой в течение ближайших трех лет производительность Бенчмаркинг, неофициальный бенчмаркинг, SWOT, и бенчмаркинг. Более 60% организаций, не являющихся в настоящее время используют эти инструменты указали, что они, скорее всего, использовать их в ближайшие три года.
[Править] Совместный бенчмаркинг
Бенчмаркинг, первоначально изобретен как формальный процесс Rank Xerox, как правило, осуществляется отдельными компаниями. Иногда это может быть осуществлено совместными усилиями группы компаний (например, дочерние многонациональных в разных странах). Одним из примеров является то, что из голландских муниципальной собственности водоснабжения компаний, которые провели совместный процесс добровольного тестирования с 1997 года через их отраслевой ассоциации. Другим примером является промышленности Великобритании конструкцию, которая провела бенчмаркинг с конца 1990-х годов опять же через его промышленной ассоциации и при финансовой поддержке правительства Великобритании.

Процедура

Существует не один процесс бенчмаркинга, которая была общепринятой. Широкое обращение и принятие тестирования привело к различным методологии бенчмаркинга появляются. Первая книга о приоритетных задачах, написанная Kaiser Associates, предложил 7-ступенчатый подход. Роберт лагерь (который написал одно из самых ранних книг по бенчмаркинга в 1989) [2] разработал 12-поэтапный подход к бенчмаркингу.

12 этап методологии состояла из 1. Выберите тему вперед 2. Определение процесса 3. Выявление потенциальных партнеров 4. Определить источники данных 5. Сбор данных и выбрать партнеров 6. Определить зазор 7. Внедрение процесса различия 8. Целевая будущих результатов деятельности 9. Связь 10. Отрегулируйте цель 11. Реализация 12. Обзор / калибровки.

Ниже приведен пример типичной методологии бенчмаркинга:

Определите ваши проблемные области - Потому что бенчмаркинг может быть применен к любой бизнес-процесс или функция, спектр методов исследования могут потребоваться. Они включают в себя: неформальных бесед с клиентами, сотрудниками или поставщиками; поисковые методы исследования, такие как фокус-группы, или углубленного маркетингового исследования, количественные исследования, опросы, анкетирование, реинжиниринг анализа, отображения процесса, контроля качества отчетов дисперсии, или финансовые анализ коэффициентов. Прежде чем приступать к сравнению с другими организациями, очень важно, чтобы вы знаете, функции вашей организации, процессов, производительности базы подкладкой обеспечивает точку, против которых улучшение усилия могут быть измерены.
Определить другие отрасли промышленности, которые имеют схожие процессы - Например, если бы кто заинтересован в улучшении стороны офф в зависимости лечения, который он / она будет пытаться определить другие области, которые также имеют руку с проблемами. Они могут включать управление воздушным движением, сотового телефона переключение между башнями, передача пациентов после операции по восстановлению номера.
Определить организации, которые являются лидерами в этих областях - Посмотрите на самый лучший в любой отрасли промышленности и в любой стране. Проконсультируйтесь с клиентами, поставщиками, финансовых аналитиков, торговые ассоциации и журналы, чтобы определить, какие компании достойны изучения.
Обзор компаний для мер и практики - Компании ориентированы на конкретные бизнес-процессы с использованием подробных обзоров мер и методов, используемых для определения бизнес-процессов альтернатив и ведущих компаний. Обследования, как правило, масках для защиты конфиденциальных данных от нейтральной ассоциаций и консультантов.
Посетить "лучшей практики" компаний для выявления передовой практики край - Компании обычно соглашаются взаимно обмениваться информацией выгодным для всех сторон в группу тестирования и поделиться результатами в группе.
Внедрение новых и улучшение деловой практики - Возьмите ведущие практики края и развивать планы, которые включают выявление конкретных возможностей финансирования проекта и продажи идеи организации с целью получения продемонстрировал значение из процесса.

Стоимость тестирования

Бенчмаркинг является слишком дорогой процесс, но большинство организаций считают, что это больше, чем платит сам за себя. Три основных вида затрат:

Посетить затраты - Это включает в себя гостиничные номера, транспортные расходы, питание, знак даром, и потерял рабочего времени.
Затраты времени - Члены тестирования команда будет инвестировать время в исследовании проблемы, находя исключительных компаний для изучения, посещения и реализации. Это займет их от обычных задач на часть каждого дня, таким образом дополнительный персонал может потребоваться.
Тестирование базы данных затрат - организации, которые институционализации бенчмаркинга в их ежедневных процедур найти, что это полезно для создания и поддержания базы данных передового опыта и компаний, связанных друг с наилучшей практике в настоящее время.
Стоимость тестирования может существенно быть уменьшены путем использования многих интернет-ресурсов, которые возникли в течение последних нескольких лет. Они направлены на захват контрольных показателей и лучших практик из организаций, деловых кругов и стран, чтобы сделать процесс тестирования гораздо быстрее и дешевле.

Технические Бенчмаркинг / Продукт Бенчмаркинг

Техника первоначально использовался для сравнения существующей корпоративной стратегии с целью достижения максимальной производительности в новых ситуациях (см. выше), недавно был продлен до сравнения технической продукции. Этот процесс обычно называется "Технические Бенчмаркинг" или "продукт Бенчмаркинг". Его применение особенно хорошо развито в автомобильной промышленности ("Автомобильная Бенчмаркинг"), где она имеет жизненно важное значение для разработки продуктов, которые соответствуют точные ожидания пользователя, при минимальных возможных затратах, путем применения лучших технологий по всему миру. Многие данные получены путем полной разборкой существующих автомобилей и их систем. Такой анализ были первоначально проводились в доме-автопроизводителей и их поставщиков. Однако, поскольку они стоят дорого, они все чаще аутсорсинга для компаний, специализирующихся в этой области. Действительно, аутсорсинг позволил резкого снижения затрат для каждой компании (путем долевого участия в расходах), а также развитию весьма эффективных инструментов (стандарты, программное обеспечение).

Типы бенчмаркинга

Процесс бенчмаркинга - начала фирма концентрирует свои наблюдения и исследования бизнес-процессов с целью выявления и наблюдения передового опыта из одного или нескольких тестов фирм. Анализ деятельности необходимо будет где целью является тест стоимости и эффективности; шире применяются для бэк-офиса, где процессы аутсорсинга может быть рассмотрен.
Финансовый бенчмаркинг - проведение финансового анализа и сравнения результатов, с тем чтобы оценить вашу общую конкурентоспособность и производительность.
Бенчмаркинг с точки зрения инвесторов, расширение Вселенной бенчмаркинг также по сравнению с аналогичными компаниями, которые могут быть рассмотрены альтернативные инвестиционные возможности с точки зрения инвестора.
Производительность тестирования - позволяет инициатору фирмы, чтобы оценить их конкурентные позиции, сравнивая продукты и услуги с теми, целевых компаний.
Продукт бенчмаркинг - процесс разработки новых продуктов или модернизации существующих. Этот процесс иногда может включать обратный инжиниринг который разборка конкурентов продукции найти сильные и слабые стороны.
Стратегический бенчмаркинг - включает в себя наблюдая, как другие соревнуются. Этот тип, как правило, не конкретные отрасли, то есть лучше всего смотреть на других отраслях промышленности.
Функциональный бенчмаркинг - компания сосредоточит свои тестирования на одной функции, в целях улучшения работы данной функции. Комплекс функций, таких как людских ресурсов, финансов и бухгалтерского учета и информационно-коммуникационных технологий, вряд ли будут непосредственно сопоставимы по стоимости и эффективности сроки и, возможно, должны быть разбито на процессы, чтобы сделать корректное сравнение.
Лучшая в своем классе бенчмаркинг - связан с изучением ведущих конкурента или компании, которые наилучшим образом выполняет определенную функцию.
Оперативный бенчмаркинг - охватывает все, начиная от штатного расписания и производительности течь офиса и анализ выполненных процедур.

Метрическая Бенчмаркинг

Другой подход к сравнений предполагает использование более агрегатного производства стоимость или информации с целью выявления сильных и слабых выполнении единиц. Два наиболее распространенных форм количественного анализа, используемых в метрических бенчмаркинга данных конверт анализ (DEA) и регрессионного анализа. DEA оценивает стоимость уровне эффективные фирмы должны быть в состоянии достичь в конкретном рынке. В области инфраструктуры регулирования, ДЭА могут быть использованы для вознаграждения компаний / операторов, стоимость которых около эффективной границы с дополнительной прибыли. Результаты регрессионного анализа оценки, что средняя фирма должна быть в состоянии достичь. С регрессионного анализа фирмы, которые показывают лучшие результаты, чем в среднем может быть вознаграждена в то время как фирмы, которые выполняются хуже, чем в среднем может быть оштрафован. Такие исследования бенчмаркинга используются для создания критерия сравнения, что позволяет посторонним для оценки работы операторов в промышленности. Разнообразие современных статистических методов, в том числе стохастический анализ границу, были использованы для определения основных исполнителей и слабых исполнителей в ряде отраслей, в том числе приложений для школ, больниц, водоснабжения и электроэнергетики.

Одна из самых больших проблем для метрической Бенчмаркинг является разнообразие метрических определений, используемых различными компаниями и / или подразделений. Метрики определения могут также меняться с течением времени в той же организации в связи с изменениями в руководстве и приоритетах. Наиболее полезными сравнения могут быть сделаны, когда метрики определения общего между сравнению единиц и не изменяются с течением времени, поэтому улучшения могут быть проверены.



Chartitnow

Advertising





Определение по-китайски | Определение по-французски | Определение на итальянском языке | Определение на испанском языке | Определение на голландском языке | Определение на португальском языке | Определение на немецком языке | Определение на русском языке | Определение по-японски | Определение по-гречески | Определение по-турецки | Определение на иврите | Определение на арабском языке | Определение в шведском | Определение по-корейски | Определение на хинди | Определение по-вьетнамски | Определение на польском языке | Определение по-тайски