Círculo de Qualidade


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Círculo de Qualidade - versão curta

(1) A melhoria da qualidade ou de auto-aperfeiçoamento grupo de estudo composto por um pequeno número de empregados (10 ou menos) e seu supervisor. Círculos de qualidade originado no Japão, onde eles são chamados círculos de controle de qualidade.

(2) sessões de brainstorming envolvendo funcionários de uma empresa cujo objetivo é melhorar os processos e capacidade do processo.


Círculo de Qualidade - versão longa

Um círculo de qualidade é um grupo voluntário composto por um grupo de funcionários geralmente sob a liderança de seu supervisor (mas eles podem eleger um líder de equipe), que são treinados para identificar, analisar e resolver problemas relacionados ao trabalho e apresentar suas soluções para gestão de Para melhorar o desempenho da organização, e motivar e enriquecer o trabalho dos funcionários. Quando amadurecido, círculos de qualidade verdadeira se tornar auto-gestão, tendo ganho a confiança da administração.

Círculos de qualidade são uma alternativa ao conceito de desumanização da divisão do trabalho, onde os trabalhadores ou os indivíduos são tratados como robôs. Eles trazem de volta o conceito de artesanato, que quando operado em uma base individual, não é rentável, mas quando usado em forma de grupo pode ser um poder devastador. Círculos de qualidade permitem o enriquecimento da vida dos trabalhadores ou estudantes e cria harmonia e alto desempenho. Temas típicos são a melhoria da segurança e saúde ocupacional, melhorando o design do produto, e melhoria no ambiente de trabalho e processos de fabricação.

Os círculos de qualidade termo deriva do conceito de PDCA (Plan, Do, Check, Act) círculos desenvolvido pelo Dr. W. Edwards Deming. Círculos de qualidade não são normalmente pagos uma parte do custo-benefício de todas as melhorias, mas geralmente uma percentagem da poupança feita é gasto em melhorias no ambiente de trabalho.

Eles são grupos formais. Eles se reúnem pelo menos uma vez por semana em horário de trabalho e são treinados por pessoas competentes (geralmente designados como facilitadores), que pode ser pessoal e especialistas de relações industriais treinados em fatores humanos e as competências básicas de identificação do problema, coleta de informações e análises, estatísticas básicas, e solução de geração. Círculos de qualidade são geralmente livre para escolher qualquer tema que desejar (excepto os relacionados com salário e condições de trabalho, uma vez que existem outros canais através dos quais essas questões são geralmente considerados). Círculos de qualidade tem a vantagem de continuidade; o círculo permanece intacta de projeto para projeto.


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