(1) Uma disciplina que utiliza um conjunto de ferramentas para analisar as práticas de uma empresa e avaliá-los em comparação com o "Best-in-class" empresas com o objetivo de melhorar essas práticas.
(2) Uma estratégia voltada para repensar grandes e reestruturação de um processo, muitas vezes referida como a "folha de papel" abordagem.