Gestão de Processos

(1) As técnicas pertinentes e ferramentas aplicadas a um processo para implementar e melhorar a eficácia do processo, manter os ganhos e garantir a integridade do processo no cumprimento de requisitos do cliente.

(2) Também chamado de Negócios de Gestão da Qualidade Processo ou Reengenharia. O conceito de definição de processos macro e micro, a atribuição de propriedade, e criando responsabilidades dos proprietários. Modificando, alterando, reformulando, redesenhando qualquer processo de negócio / produção, o trabalho de método ou estilo de gestão para oferecer maior valor.

Gestão de processos é o conjunto de atividades de planejamento e monitoramento do desempenho de um processo. O termo geralmente se refere à gestão dos processos de negócio e processos de fabricação. Business Process Management (BPM) e reengenharia de processos de negócios estão inter-relacionados, mas não idênticos.

Gestão de processos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas, técnicas e sistemas para definir, visualizar, medir, controlar relatório e melhorar os processos com o objetivo de atender as necessidades do cliente de forma lucrativa. Ele pode ser diferenciado de gestão do programa em que a gestão do programa está preocupado com o gerenciamento de um grupo de inter-dependente projetos. Mas de outro ponto de vista, gestão de processos inclui gestão do programa. Em gerenciamento de projetos, gestão de processos é a utilização de um processo repetitivo para melhorar o resultado do projeto.