Casa da Qualidade (HOQ)


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Casa da Qualidade (HOQ) - versão curta

A matriz de planejamento de produto, que se assemelha a uma casa, que é desenvolvido durante a implantação da função de qualidade e mostra a relação de necessidades dos clientes com os meios de alcançar esses requisitos. Outro nome para Desdobramento da Função Qualidade.


Casa da Qualidade (HOQ) - versão longa

Casa da Qualidade é um diagrama, semelhante a uma casa, usada para definir a relação entre os desejos dos clientes e as capacidades de empresa / produto. É uma parte do Desdobramento da Função Qualidade (QFD) e utiliza uma matriz de planejamento para relacionar o que o cliente quer como uma empresa (que produz os produtos) vai atender a essas necessidades. Parece uma casa com uma "matriz de correlação", como seu teto, o cliente quer em relação as características do produto como parte principal, a avaliação como o concorrente, etc varanda Baseia-se "a crença de que os produtos devem ser projetados de modo a reflectir os desejos dos clientes e gostos ". Ele também é relatado para aumentar a integração funcional cruzada dentro das organizações de usá-lo, especialmente entre marketing, engenharia e fabricação.

A estrutura básica é uma tabela com "o que é" como os rótulos no lado esquerdo e "comos" na parte superior. O telhado é uma matriz diagonal de "Hows vs Hows" eo corpo da casa é uma matriz de "Whats vs Hows". Ambas as matrizes são preenchidos com indicadores de saber se a interação do item específico é um ponto positivo forte, um impacto negativo forte, ou algures no meio. Anexos adicionais no lado direito e inferior segurar os "porquês" (pesquisa de mercado, etc) e "Como Muches". Rankings com base nos porquês e as correlações podem ser usados ​​para calcular as prioridades para o Hows.

Casa de análise de qualidade também pode ser em cascata, com os "comos" de um nível tornando-se o "o que é" de um nível inferior, como este avança as decisões se aproximar os detalhes de engenharia / fabricação.


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