Defeito


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Defeito - versão curta

(1) Um defeito é qualquer variação de uma característica exigida que é de longe o suficiente removido de seu alvo de maneira a causar insatisfação do cliente.

(2) A do produto ou serviço não cumprimento de um requisito pretendido ou expectativa razoável de utilização, incluindo considerações de segurança. Existem quatro classes de defeitos: classe 1 muito sério, conduz diretamente a lesão grave ou perdas econômicas catastróficas; classe 2 grave, leva diretamente a uma lesão significativa ou perda económica significativa; classe 3 principais, está relacionada a problemas graves com relação ao normal destina ou razoavelmente previsíveis de utilização; classe 4 menores, está relacionada com pequenos problemas com relação à utilização prevista normais ou razoavelmente previsíveis.

(3) Uma ocorrência como um defeito, arranhão, queimadura, erro ou omissão que aparece em um objeto. Um defeito não faz necessariamente o objeto inutilizável ou inaceitável.

(4) Qualquer saída de qualquer tarefa ou processo de negócio que não cumprir a sua meta de desempenho pretendido dentro de alguns extensão da variação aceitável. Também conhecido como erro.


 


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