Gemba


#|A|B|C|D|E|F|G|H|I|J|K|L|M|N|O|P|Q|R|S|T|U|V|W|X|Y|ZIndex 


Gemba - wersja skrócona

Prawdziwym miejscem lub szczególne miejsce. Zazwyczaj oznacza hali i innych miejscach, gdzie praca jest wykonywana.


Gemba - wersja długa

Gemba (现场, genba?) To japońskie słowo oznaczające "rzeczywiste miejsce" lub "rzeczywiste miejsce". Japoński detektywów call Gemba zbrodni, i japońskich reporterów TV może odnosić się do siebie jako sprawozdawcze Gemba. W biznesie, Gemba oznacza miejsce, w którym wartość jest tworzony, w produkcji Gemba jest w fabryce. Może to być dowolny "site" np. na budowie, sali sprzedaży lub w przypadku gdy usługodawca współpracuje bezpośrednio z klientem.

W lean manufacturing, idea Gemba to, że problemy są widoczne i najlepsze pomysły zmiany zachodzą od pójścia do Gemba. Spacer Gemba, podobnie jak MBWA lub Zarządzanie przez chodzą, jest działalnością, która bierze zarządzanie na front szukać odpadów i możliwości uprawiania kaizen Gemba, lub praktyczne doskonalenie shopfloor.

W zarządzaniu jakością, Gemba oznacza piętrze produkcji i chodzi o to, że w razie wystąpienia problemu, inżynierowie muszą tam do zrozumienia pełnego wpływu problemu, gromadzenie danych ze wszystkich źródeł. W przeciwieństwie do grupy dyskusyjne i ankiety, wizyty Gemba nie są skrypty lub związane z tym, co chce się zapytać.

Glenn Mazur wprowadził ten termin w Quality Function Deployment (QFD, system jakości dla produkcji nowych produktów, gdzie nie rozpoczęto) oznacza klienta miejsce prowadzenia działalności lub stylu życia. Chodzi o to, że do nastawionego na potrzeby klienta, trzeba iść do klienta Gemba zrozumieć jego problemy i możliwości, za pomocą wszystkich zmysłów do zbierania i przetwarzania danych.

Wizyta klienta

Wizyta Gemba jest często nazywana po prostu wizyty klienta. Cechy, które czynią go wyjątkowo przydatne są:

celem jest przede wszystkim do obserwacji, od czasu do czasu pytanie, rzadko do przewodnika lub bezpośrednie
wizyta odbywa się w kontekście, w którym produkt lub usługa jest wykorzystywana, co pozwala na bezpośrednią obserwację powstających problemów, rozwiązania, które są stosowane, i możliwości lub usługi, które nigdy nie są używane
czasami klient (lub klient lub użytkownik) jest opisać to, co robi a robi to, co daje wgląd w procesy myślowe, które często pojawiają się różnice pomiędzy klienta psychicznego model i wzór twórców lub dostawców produktu lub usługi.
klient często wyrażają życzenia i potrzeby podczas pracy w kontekście, że nie zostanie zapomniane lub zniesione w innym kontekście, takich jak zorganizowany wywiad lub spotkanie sprzedaży
Wspólne przypadkach do wizyty klienta obejmują:

wzmocnienie funkcji lub przydatności produktów (zwłaszcza oprogramowania) lub urządzeń (zwłaszcza tych mających na celu szerokie lub bardzo konsumentów niszowych)
doskonalenie procesów i narzędzi

Styl zarządzania

Toyota ma bardzo dużą część swoich zarządzanie w warsztacie (Gemba) tak, że organy nadzoru mogą być bezpośrednio zaangażowane w kwestie związane z jakością ich wystąpienia. Ich obecność w Gemba informuje ich szybkość podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów. Taka postawa Gemba prowadzony jest przez przekonanie, że wszystkie wartości dla klienta jest tworzony w Gemba, a zatem cechy Gemba, które przesądzą o sukcesie firmy.

Mimo wizyt Gemba są Unscripted i bardzo dużym stopniu zależą od sensei prowadzenie wizyty one zasadniczo okres czterech celów. Jako menedżer, wizyty Gemba jest kluczowym chudego narzędzie zarządzania:

sprawdzić własne założenia o ustaleniu faktów u źródła; Ogólna idea jest taka, że ​​w szczupłych tylko dowiedzieć się, kiedy odkryłem, że się mylisz, więc wizyty Gemba jest uprzywilejowanym miejscem do testowania własnych założeń co się dzieje w proces sprawdzania szczególnych przypadkach. Częściej niż nie, rzeczywiście, coś się dzieje;
ludzi do porozumienia w sprawie głównych problemów. Znacząca różnica lean management jest nacisk na uzgodnienie problem przed kłócą się o rozwiązanie. Omawiając to, co naprawdę jest problem często występuje podczas wizyt Gemba jako menedżer zaczyna pytać "dlaczego?" powtarzalnie i różne odpowiedzi emerge. Ten klucz praktyka jest o fałszowanie wspólnego zrozumienia problemu, który będzie zbieżny na rozwiązanie zarówno bardziej precyzyjne i łatwiejsze w zakresie realizacji;
słuchanie pracowników linii frontu, aby spróbować naprawić niektóre sprawy bieżące - jest wiele problemów praktycznych, które są łatwe do rozwiązania z punktu widzenia zarządzania, ale które mogą pozostać trudne dla pracowników. Jednym z problemów z wizyty Gemba dla menedżerów jest słuchać, nawet gdy nie ma natychmiastowe rozwiązanie strony. Okazywania szacunku oznacza aknowledging, że każdy problem jest zgodny z prawem i należy traktować poważnie. Po drugiej stronie dyskusji, wizyty Gemba to platforma do dzielenia zarządzanie celów z pracownikami linii frontu i dać im szersze spojrzenie na to, co firma stara się osiągnąć - nie piętrzą się skały, a nie budowanie ściany, ale budowa katedry;
wreszcie na Głównym celem wizyty Gemba jest sprawdzenie, czy postęp się dzieje w pożądanym tempie. Utrzymanie duchu kaizen nigdy nie jest łatwe i zależy na temat zarządzania na poruszające się z rzeczy (bezpiecznie). Regularne wizyty Gemba są okazją do oceny szybkości postępu i jako takie show area manager w świetle bardzo różne - z planu działań rozwojowych w obserwacji.


Wykres teraz

Chartitnow Polska Banner

Advertising





Definicja w chińskim | Definicja w języku francuskim | Definicja w języku włoskim | Definicja w języku hiszpańskim | Definicja w języku niderlandzkim | Definicja w języku portugalskim | Definicja w języku niemieckim | Definicja w języku rosyjskim | Definicja w języku japońskim | Definicja w języku greckim | Definicja w języku tureckim | Definicja w języku hebrajskim | Definicja w języku arabskim | Definicja w Szwecji | Definicja w języku koreańskim | Definicja w języku hindi | Definicja w języku wietnamskim | Definicja w języku polskim | Definicja w Tajlandii