Zachowanie klienta


#|A|B|C|D|E|F|G|H|I|J|K|L|M|N|O|P|Q|R|S|T|U|V|W|X|Y|ZIndex 


Retencji klienta - wersja skrócona

Odsetek klientów, którzy powracają do usługodawcy lub nadal kupować w wytworzonym produkcie.


Retencji klienta - wersja długa

Zachowanie klienta jest działalność organizacji sprzedaży zobowiązuje się, w celu zmniejszenia dezercji klienta. Skuteczne zatrzymanie klienta rozpoczyna się od pierwszego kontaktu organizacji z klientem i trwa przez całe życie związku. Zdolność firmy do przyciągnięcia i utrzymania nowych klientów, nie tylko związanych z jej produktów lub usług, ale silnie związane ze sposobem jej usług swoich dotychczasowych klientów i reputacji tworzy wewnątrz i na całym rynku.

Retencji klientów jest więcej niż dając klientowi to, czego oczekują, chodzi o ich własne oczekiwania, tak by stały lojalnych zwolenników Twojej marki. Tworzenie lojalności klientów stawia "wartość klienta, a nie maksymalizacja zysków i wartości dla akcjonariuszy w centrum strategii biznesowej. Główny wyróżnik w konkurencyjnym środowisku jest nie częściej niż dostarczanie niezmiennie wysoki standard obsługi klienta.

Retencji klientów ma bezpośredni wpływ na rentowność. Badania przeprowadzone przez John Fleming i Jim Asplund wskazuje, że udział klientów generują 1,7 razy większe przychody niż zwykle klienci, mając jednocześnie zaangażowanych pracowników i zaangażowanych klientów zwraca uzyskania przychodów 3,4 razy normy.

Wartości życia klienta umożliwiają organizację do obliczenia wartości bieżącej netto zysku organizacja będzie realizować na klienta w danym okresie czasu. Cena retencji to procent ogólnej liczby klientów zatrzymanych w związku z klientów, że zbliżył się do odwołania.


Chartitnow

Advertising





Definicja w języku rosyjskim| Definicja w języku francuskim| Definicja w języku japońskim| Definicja w języku wietnamskim| Definicja w języku greckim| Definicja w języku polskim| Definicja w języku tureckim| Definicja w języku portugalskim| Definicja w języku hindi| Definicja w języku szwedzkim| Definicja w języku arabskim| Definicja w chińskim| Definicja w języku niderlandzkim| Definicja w języku hebrajskim| Definicja w języku niemieckim| Definicja w języku koreańskim| Definicja w języku włoskim| Definicja w języku hiszpańskim| Definicja w Tajlandii|