受動的データ

顧客は、顧客の苦情のカードに記入するか、電子メールの送信など、企業のデータ収集を開始するときに、これを収集するには、発生します。会社はフィードバックのメカニズムを提供、顧客は、機構の使用を開始する必要があります。