कुंजी प्रदर्शन संकेतक (KPI)


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कुंजी प्रदर्शन संकेतक (KPI) - लघु संस्करण

(1) एक विशेष क्षेत्र में कितनी अच्छी तरह एक संगठन कर रहा है की एक सांख्यिकीय माप है. एक KPI एक कंपनी के वित्तीय प्रदर्शन को मापने के लिए या यह कैसे ग्राहकों की आवश्यकताओं के खिलाफ पकड़ हो सकता है हो सकता है.

(2) उत्तोलन चर व्यवसाय की सफलता के लिए योगदान दे. KPIs के संपूर्ण सेट के रूप में भी जाना जाता है "प्रणाली संकेतकों के."


कुंजी प्रदर्शन संकेतक (KPI) - लंबी संस्करण

कुंजी प्रदर्शन संकेतक (KPI) प्रदर्शन के उपाय के एक प्रकार के लिए एक उद्योग शब्दजाल शब्द है. KPIs के सामान्यतः एक संगठन द्वारा उपयोग किया जाता है अपनी सफलता या किसी विशेष गतिविधि में लगी हुई है की सफलता का मूल्यांकन. कभी कभी सफलता के सामरिक लक्ष्य की ओर प्रगति बनाने के मामले में परिभाषित किया गया है, लेकिन अक्सर, सफलता बस परिचालन लक्ष्य (उदाहरण के लिए, शून्य दोष, 10/10 ग्राहकों की संतुष्टि, आदि) के कुछ स्तर की उपलब्धि को दोहराया है. तदनुसार, सही KPIs चुनने क्या संगठन के लिए महत्वपूर्ण है की एक अच्छी समझ होने पर निर्भर है. 'क्या महत्वपूर्ण है अक्सर विभाग को मापने के प्रदर्शन पर निर्भर करता है - वित्त टीम के लिए उपयोगी KPIs के काफी बिक्री बल के लिए उदाहरण के लिए, सौंपा KPIs के अलग अलग हो जाएगा.

क्या महत्वपूर्ण है की एक अच्छी समझ विकसित करने की आवश्यकता के कारण, प्रदर्शन संकेतक चयन अक्सर बारीकी से विभिन्न तकनीकों का उपयोग करने के लिए व्यापार की वर्तमान स्थिति, और उसके प्रमुख गतिविधियों का आकलन के साथ जुड़े. ये आकलन अक्सर संभावित सुधार की पहचान करने के लिए नेतृत्व, और एक परिणाम के रूप में, प्रदर्शन संकेतक नियमित रूप से 'प्रदर्शन में सुधार' की पहल के साथ जुड़े रहे हैं. KPIs को चुनने के लिए एक बहुत ही सामान्य विधि के लिए एक प्रबंधन जैसे संतुलित स्कोरकार्ड ढांचा लागू है.

कुंजी निष्पादन संकेतकों के खिलाफ मापने के लिए इस्तेमाल किया मानों के एक सेट को परिभाषित. मान, जो जानकारी सारांश के आरोप में प्रणालियों के लिए तंग आ चुके हैं की ये कच्चे सेट संकेतकों कहा जाता है. KPIs के लिए संभावित उम्मीदवार के रूप में पहचाने जाने योग्य संकेतक निम्नलिखित उप श्रेणियों में संक्षेप किया जा सकता है:

* मात्रात्मक संकेतक जो एक संख्या के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है.

* प्रैक्टिकल संकेतक है कि मौजूदा कंपनी प्रक्रियाओं के साथ इंटरफेस.

* दिशात्मक निर्दिष्ट संकेतक है कि एक संगठन या बेहतर नहीं हो रही है.

* कार्रवाई संकेतक एक संगठन के नियंत्रण को बदलने के प्रभाव में पर्याप्त हैं.

* वित्तीय संकेतकों प्रदर्शन मापन में और जब एक ऑपरेटिंग सूचकांक में देख इस्तेमाल किया.

मुख्य कार्यक्षमता संकेतक, व्यावहारिक दृष्टि में और रणनीतिक विकास के लिए, कि व्यापार के लिए सबसे अधिक मूल्य जोड़ देगा करने के लिए लक्षित किया जा उद्देश्य हैं. ये भी कुंजी सफलता के संकेतक के रूप में संदर्भित कर रहे हैं.


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