आंतरिक विफलता लागत

(1) घाटा है कि होते हैं जबकि उत्पाद निर्माता के कब्जे में है. ये rework और स्क्रैप की लागत शामिल है.

(2) ग्राहक पहले पाया दोष के साथ जुड़े लागत उत्पाद या सेवा प्राप्त करता है.