(1) בסביבת ייצור "לקוחות פנימיים" הם אנשים, מכונות, או תהליכים להיות מסופק עם מוצרים או חלקים שיוצרו הקודמת אזור העבודה (ים).
(2) אנשים בתוך הארגון, אשר מקבלים את העבודה לאנשים אחרים בתוך הארגון לעשות זאת.