Gemba


#|A|B|C|D|E|F|G|H|I|J|K|L|M|N|O|P|Q|R|S|T|U|V|W|X|Y|ZIndex 


Gemba - גרסה קצרה

מקום אמיתי או מקום ספציפי. בדרך כלל על הרצפה בחנות ובאזורים אחרים בהם העבודה נעשית.


Gemba - גרסה ארוכה

Gemba (现场, genba?) הוא מונח יפני שמשמעותו "המקום האמיתי" או "המקום האמיתי". הבלשים היפנים מכנים gemba זירת הפשע, וכתבים טלוויזיה יפני עשוי להתייחס אל עצמם כאל דיווח מ gemba. בעסקים, gemba מתייחס למקום שבו נוצר ערך; בייצור gemba היא רצפת המפעל. זה יכול להיות כל "אתר" כמו אתר בנייה, קומה מכירות או שם ספק השירות אינטראקציה ישירות עם הלקוח.

בשנת ייצור רזה, הרעיון של gemba היא כי הבעיות הן גלוי רעיונות לשיפור הטובה ביותר תבוא ללכת gemba. ההליכה gemba, בדומה MBWA או ניהול על ידי מסתובב, היא פעילות לוקח וניהול לחזית לחפש לבזבז הזדמנויות לתרגל Kaizen gemba, או שיפור shopfloor מעשית.

בשנת ניהול איכות, gemba אמצעי רצפת ייצור הרעיון הוא כי במקרה של בעיה, המהנדסים חייבים ללכת לשם כדי להבין את ההשפעה המלאה של הבעיה, איסוף נתונים מכל המקורות. שלא כמו קבוצות מיקוד וסקרים, ביקורים gemba אינם תסריט או מחויב מה שהוא רוצה לשאול.

גלן מזור הציג במונח זה פריסה איכות פונקציה (QFD, מערכת האיכות של מוצרים חדשים בהם לא החלה בייצור) פירושו מקום של הלקוח של העסק או אורח חיים. הרעיון הוא להיות לקוח מונחה, צריך ללכת gemba של הלקוח להבין את הבעיות שלו ואת הזדמנויות, באמצעות כל החושים של האדם לאסוף ולעבד נתונים.

לקוחות לבקר

ביקור gemba היא לעתים קרובות נקרא פשוט לבקר לקוחות. סימני ההיכר זה עושה את זה באופן ייחודי שימושי הם:

המטרה היא קודם כל לשמור, מדי פעם השאלה, רק לעתים נדירות שימוש או ישיר
הביקור מתרחש בהקשר שבו המוצר או השירות משמש, המאפשר תצפית ישירה של בעיות המתעוררות, הדרכים לעקיפת הבעיה מוחלים, יכולות או שירותים שלא נמצאים בשימוש
לפעמים הלקוח (או הלקוח או המשתמש) מתבקש לתאר מה הוא עושה בזמן שהוא עושה את זה, זה מספק תובנה על תהליכי החשיבה, אשר לעיתים קרובות מגלים הבדלים בין המודל המנטלי של הלקוח במודל של מפתחים או נותני של מוצר או שירות.
הלקוח לעיתים קרובות להביע משאלות או לצרכים תוך כדי עבודה בהקשר זה יישכח או מודחקים בהקשר אחר כגון ראיון מובנה או פגישה המכירות
מקרים נפוצים לביקור הלקוחות כוללים:

שיפור תכונות או השימושיות של מוצרים (בעיקר תוכנה) או התקנים (במיוחד אלה שנועדו לצרכנים נישה רחבה מאוד או מאוד)
שיפור תהליכים או כלים

סגנון ניהולי

טויוטה יש אחוז גבוה מאוד של ניהול שלהם על הרצפה בחנות (gemba) כך מפקחים יכול להיות מעורב בצורה אינטימית בנושאי איכות כפי שהן עולות. נוכחותם של gemba מודיע קבלת ההחלטות שלהם במהירויות ברזולוציה של בעיות. גישה זו gemba הוא מונע על ידי אמונה כי כל ערך הלקוח נוצרת gemba ועל כן את האיכויות של gemba אשר יקבעו את ההצלחה של החברה.

למרות ביקורים Gemba הם unscripted ו מאוד תלוי של הסנסיי לנהל את הביקור, הן באופן כללי לשרת four מטרות. כמנהל, בקר gemba הוא כלי מפתח וניהול רזה ל:

לבדוק את ההנחות שלך על ידי לגלות עובדות במקור, הרעיון הכללי הוא רזה כי יש לך רק ללמוד מתי גילית שאת טועה, ולכן לבקר gemba הוא מקום הזכות לבדוק ההנחות שלך לגבי מה שקורה בתהליך של בדיקת מקרים ספציפיים. לעתים קרובות יותר מאשר לא, באמת, משהו אחר מתרחש;
לגרום לאנשים להסכים על הבעיה העיקרית. הבדל משמעותי בניהול רזה היא ההתעקשות על הסכמה על הבעיה לפני מתווכחים על הפתרון. דיון מה הבעיה באמת מתרחש לעיתים קרובות במהלך הביקורים gemba כמנהל מתחיל לשאול "למה?" תשובות שוב ושוב ושונה לצוץ. נוהג זה הוא המפתח על זיוף הבנה משותפת של הבעיה, אשר יהפכו מתכנסים על פתרון שתי מדויק יותר הרבה יותר קל מבחינת יישום;
הקשבה לעובדים החזית כדי לנסות לתקן כמה בעיות מיידיות - יש בעיות מעשיות רבות אשר קל לפתור מנקודת מבט של ההנהלה, אך יכול להישאר מרתיעה לצוות. אחד הקשיים של הביקור gemba למנהלים הוא להקשיב גם כשאף אחד לא קיבל פתרון מיידי ליד. מציג כבוד אמצעי aknowledging כי כל נושא הוא לגיטימי להילקח ברצינות. בצד השני של הדיון, הביקור gemba היא פלטפורמה לשיתוף המטרות של ההנהלה עם העובדים בחזית ולתת להם נקודת מבט רחבה יותר על מה שהחברה מנסה להשיג - לא נערמים סלעים, לא בונה חומה, אך בניית הקתדרלה;
ולבסוף, על מטרת הביקור מפתח gemba היא לבדוק אם התקדמות קורה בקצב הרצוי. שמירה על רוח Kaizen לעולם אינה קלה ותלויה להתמקד על הניהול הלאה עם דברים (בבטחה). רגיל ביקורים gemba הם הזדמנות לשפוט את מהירות התקדמות, וככזה, להראות את מנהל האזור באור שונה מאוד - עם תוכנית הפיתוח פעולה המעקב.


תרשים זה עכשיו

Chartitnow באנר עברית

Advertising





הגדרת בסינית | הגדרת בצרפתית | הגדרת באיטלקית | הגדרת בספרדית | הגדרת בהולנדית | הגדרת בפורטוגזית | הגדרת בגרמנית | הגדרת ברוסית | הגדרת ביפנית | הגדרת ביוונית | הגדרת בטורקית | הגדרה של עברית | הגדרת בערבית | הגדרת בשוודית | הגדרת בקוריאנית | הגדרת בהינדית | הגדרה ב ויאטנמית | הגדרת בפולנית | הגדרת בתאילנדית