(1) אלה הם הפסדים כספיים הקשורים לכישלון המוצר לאחר ללקוח יש ברשותו של המוצר. אלה עשויים לכלול אחריות או שדה עלויות התיקון.
(2) עלויות הקשורות פגמים שנמצאו לאחר שהלקוח מקבל את המוצר או השירות