שביעות רצון הלקוחות


#|A|B|C|D|E|F|G|H|I|J|K|L|M|N|O|P|Q|R|S|T|U|V|W|X|Y|ZIndex 


שביעות הרצון של הלקוח - הגרסה המקוצרת

לקוחות של תפיסת המידה שבה דרישות הלקוח מולאו. או תוצאה של אספקת מוצר או שירות אשר עונה לדרישות הלקוח.


שביעות הרצון של הלקוח - גרסה ארוכה

שביעות רצון הלקוח, מונח המשמש לעתים קרובות בתחום השיווק, הוא מדד של כמה מוצרים ושירותים שסופקו על ידי חברת לפגוש או לעלות ציפיות הלקוח. שביעות רצון הלקוח מוגדר "במספר הלקוחות, או אחוז של לקוחות בסך הכל, אשר דיווחו על ניסיון עם חברה, מוצריה או שירותיה (דירוגים) עולה על מטרות סיפוק מסוים." בסקר שנערך בקרב כ -200 מנהלי שיווק בכירים, 71 אחוז השיבו כי הם מצאו את שביעות רצון הלקוחות מטרי מאוד שימושי לניהול וניטור עסקיהם.

היא נתפסת כמדד לביצועי מפתח בתוך העסק הוא לעתים קרובות חלק Scorecard מאוזנת. בשוק תחרותי שבו עסקים להתחרות על לקוחות, שביעות רצון הלקוחות נחשב מאבחן מפתח יותר ויותר הפך להיות מרכיב מרכזי של האסטרטגיה העסקית.

בתוך ארגונים, שביעות רצון הלקוח דירוגים יכולה להיות השפעה רבת עוצמה. הם מתמקדים עובדים על החשיבות של הגשמת הציפיות של הלקוחות. יתר על כן, כאשר דירוגים אלה טובלים, הם מזהירים של בעיות שיכולות להשפיע על המכירות והרווחיות. מדדים אלה לכמת דינמי חשוב. כאשר מותג יש לקוחות נאמנים, זה רווחי השיווק חיובי מילה של הפה, שהוא גם חופשי ויעיל.

לכן, זה הכרחי עבור עסקים כדי לנהל ביעילות את שביעות רצון הלקוחות. כדי להיות מסוגל לעשות את זה, חברות צריך אמצעים אמינים נציג של סיפוק.


Chartitnow

Advertising





הגדרת ברוסית| הגדרת בצרפתית| הגדרת ביפנית| הגדרה ויאטנמית| הגדרת ביוונית| הגדרת בפולנית| הגדרת בטורקית| הגדרת בפורטוגזית| הגדרת בהינדית| הגדרת בשוודית| הגדרת בערבית| הגדרת בסינית| הגדרת בהולנדית| הגדרה של עברית| הגדרת בגרמנית| הגדרת בקוריאנית| הגדרת באיטלקית| הגדרת בספרדית| הגדרת בתאילנדית|