שימור לקוחות


#|A|B|C|D|E|F|G|H|I|J|K|L|M|N|O|P|Q|R|S|T|U|V|W|X|Y|ZIndex 


שימור לקוחות - גרסה קצרה

אחוז הלקוחות החוזרים כדי לספק שירות או להמשיך לרכוש מוצר מיוצר.


שימור לקוחות - גרסה ארוכה

שימור הלקוחות היא הפעילות שארגון מתחייב למכור כדי לצמצם נטישת לקוחות. שימור הלקוחות מוצלח מתחיל עם איש הקשר הראשון לארגון יש עם לקוח וממשיכה לאורך כל החיים שלם של מערכת יחסים. היכולת של החברה למשוך ולשמר לקוחות חדשים, היא לא קשורה רק את המוצר שלה או שירותים, אלא קשור מאוד לאופן בו שירותים ללקוחות קיימים שלה ואת המוניטין שהוא יוצר בתוך ועל פני השוק.

שימור לקוחות הוא יותר נותן ללקוח את מה שהם מצפים, זה יעלה על הציפיות שלהם כך שהם הופכים עורכי דין נאמנים למותג שלך. יצירת נאמנות לקוחות מכניס "ערך לקוח ולא למקסם רווחים ערך לבעלי המניות במרכז האסטרטגיה העסקית". המפתח מאבחן בסביבה תחרותית היא לעתים קרובות יותר מאשר לא מסירה ברמה גבוהה באופן עקבי של שירות לקוחות.

שימור לקוחות יש השפעה ישירה על רווחיות. מחקר של ג'ון פלמינג וג'ים Asplund מציין כי הלקוחות עוסקת לייצר הכנסות פי 1.7 יותר מאשר לקוחות רגילים, תוך העסקת עובדים ולקוחות עוסקת עוסקת מחזירה רווח הכנסות של 3.4 פעמים הנורמה.

חיים ערך הלקוח לאפשר לארגון כדי לחשב את הערך הנוכחי הנקי של הרווח בארגון יבינו על לקוח לאורך זמן נתון. דרג שייר הוא אחוז מכלל הלקוחות שמר בהקשר ללקוחות כי פנה לביטול.


Chartitnow

Advertising





הגדרת ברוסית| הגדרת בצרפתית| הגדרת ביפנית| הגדרה ויאטנמית| הגדרת ביוונית| הגדרת בפולנית| הגדרת בטורקית| הגדרת בפורטוגזית| הגדרת בהינדית| הגדרת בשוודית| הגדרת בערבית| הגדרת בסינית| הגדרת בהולנדית| הגדרה של עברית| הגדרת בגרמנית| הגדרת בקוריאנית| הגדרת באיטלקית| הגדרת בספרדית| הגדרת בתאילנדית|