Arumaud פייגנבאום

Armaud פייגנבאום הוא חסיד של בקרת איכות הכולל. לדעתו, מוצרים באיכות גבוהה לא ניתן להשיג אם את מחלקת הייצור עובד בבידוד. Feignbaum מאמין כי איכות המוצר הסופי מושפע כל התחומים המעורבים, כגון חומר עיצוב, נכנסות הרצפה תהליכים חנות וכל אלה חייבים להיות מבוקרים. לכן קבוצות כגון שירות, שיווק, הנדסה, רכש, ייצור, משלוח ללקוח חייב להיות מעורב בתהליך של השגת איכות.