(1) Μια πειθαρχία που χρησιμοποιεί ένα σύνολο εργαλείων για την ανάλυση των πρακτικών μιας επιχείρησης και να αξιολογεί τους σε σύγκριση με το "Best-in-class" εταιρείες με σκοπό τη βελτίωση της εν λόγω πρακτικές.
(2) Μια στρατηγική που κατευθύνεται προς σημαντική επανεξέταση και την αναδιάρθρωση της διαδικασίας? Που συχνά αναφέρεται ως το "καθαρό φύλλο χαρτιού» προσέγγιση.