(1) Οι εξωτερικοί πελάτες, στους οποίους ένα προϊόν ή μια υπηρεσία είναι τελικά παραδοθεί? Ονομάζεται επίσης τον τελικό χρήστη.
(2) Κάποιος που αγοράζει ή χρησιμοποιεί τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της εταιρείας σας? Δεν πρέπει να συγχέεται με τον πελάτη ή τον τελικό χρήστη.