Η συγκριτική αξιολόγηση


#|A|B|C|D|E|F|G|H|I|J|K|L|M|N|O|P|Q|R|S|T|U|V|W|X|Y|ZIndex 


Συγκριτική αξιολόγηση - σύντομη έκδοση

(1) Μια δομημένη προσέγγιση για τον εντοπισμό, επίσκεψη, και να προσαρμόσει παγκόσμιας κλάσης πρακτικές σε έναν οργανισμό.

(2) Η διαδικασία της μελέτης κύριους ανταγωνιστές της (ή των οργανισμών γενικότερα) και την επιλογή των καλύτερων δράσεων και των προτύπων τους. Στο νέο πρόγραμμα προϊόντων, αυτό σημαίνει την εξεύρεση των καλύτερων μεθόδων αναπτυξιακή διαδικασία και τους καλύτερους χρόνους της διαδικασίας για την αγορά, και στη συνέχεια να καθορίζει για την επίτευξή τους.


Συγκριτική αξιολόγηση - μακρά έκδοση

Η συγκριτική αξιολόγηση είναι η διαδικασία σύγκρισης των επιχειρηματικών διαδικασιών και μετρήσεις απόδοσης, συμπεριλαμβανομένων των δαπανών, το χρόνο του κύκλου, την παραγωγικότητα, την ποιότητα ή την άλλη που είναι ευρέως θεωρείται ως σημείο αναφοράς βιομηχανικό πρότυπο ή βέλτιστη πρακτική. Ουσιαστικά, η συγκριτική αξιολόγηση παρέχει μια συνοπτική εικόνα της απόδοσης της επιχείρησής σας και σας βοηθά να καταλάβετε πού βρίσκεστε σε σχέση με ένα συγκεκριμένο πρότυπο. Το αποτέλεσμα είναι συχνά ένα επιχειρηματικό ενδιαφέρον και "Burning Πλατφόρμα» για την πραγματοποίηση αλλαγών, προκειμένου να γίνουν βελτιώσεις. Ο όρος συγκριτική αξιολόγηση χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά από τσαγκάρηδες να μετρήσει τα πόδια των ανθρώπων για τα παπούτσια. Θα πραγματοποιηθεί το πόδι κάποιου σε ένα "πάγκο" και το σήμα αυτό ως στόχο να γίνει το πρότυπο για τα παπούτσια. Η συγκριτική αξιολόγηση είναι πλέον χρησιμοποιείται για τη μέτρηση των επιδόσεων χρησιμοποιώντας ένα συγκεκριμένο δείκτη (κόστος ανά μονάδα μέτρησης, η παραγωγικότητα ανά μονάδα μέτρησης, χρόνος κύκλου του x ανά μονάδα μέτρησης ή ελαττώματα ανά μονάδα μέτρησης) με αποτέλεσμα μια μετρική της απόδοσης που είναι συνέχεια σε σύγκριση με άλλους.

Επίσης, αναφέρεται ως "συγκριτική αξιολόγηση βέλτιστης πρακτικής» ή «συγκριτική αξιολόγηση της διαδικασίας», είναι μια διαδικασία που χρησιμοποιείται στη διαχείριση και ιδιαίτερα της στρατηγικής διαχείρισης, στο οποίο οι οργανισμοί αξιολογούν διάφορες πτυχές των διαδικασιών τους σε σχέση με τις διαδικασίες καλύτερες εταιρείες πρακτικής », συνήθως μέσα σε μια ομάδα ομοτίμων ορίζεται για τους σκοπούς της σύγκρισης. Αυτό επιτρέπει στη συνέχεια οργανισμούς να αναπτύξουν σχέδια για το πώς να κάνουν βελτιώσεις ή να προσαρμόσουν συγκεκριμένες βέλτιστες πρακτικές, συνήθως με στόχο την αύξηση κάποια πτυχή της απόδοσης. Η συγκριτική αξιολόγηση μπορεί να είναι ένα εφάπαξ γεγονός, αλλά συχνά αντιμετωπίζεται ως συνεχής διαδικασία στην οποία οι οργανισμοί συνεχώς επιδιώκουν να βελτιώσουν τις πρακτικές τους.

Δημοτικότητα και τα οφέλη από τη συγκριτική αξιολόγηση
Το 2008, μια περιεκτική έρευνα για τη συγκριτική αξιολόγηση ανατέθηκε από την Global Network Benchmarking, ενός δικτύου κέντρων συγκριτικής αξιολόγησης που εκπροσωπούν 22 χώρες. Πάνω από 450 οργανώσεις που ανταποκρίθηκαν από περισσότερες από 40 χώρες. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι:

Αποστολή και όραμα Καταστάσεις και Πελατών (Client) Οι έρευνες είναι οι πλέον χρησιμοποιούμενες (κατά 77% των οργανισμών) από 20 εργαλεία βελτίωσης, ακολουθούμενη από την ανάλυση SWOT (72%), και η άτυπη συγκριτική αξιολόγηση (68%). Συγκριτική αξιολόγηση των επιδόσεων χρησιμοποιήθηκε από το (49%) και η συγκριτική αξιολόγηση βέλτιστης πρακτικής κατά (39%).
Τα εργαλεία που είναι πιθανόν να αυξηθεί σε δημοτικότητα τα πιο πάνω από τα επόμενα τρία χρόνια είναι συγκριτική αξιολόγηση των επιδόσεων, άτυπη συγκριτική αξιολόγηση, SWOT, και η συγκριτική αξιολόγηση βέλτιστης πρακτικής. Πάνω από το 60% των οργανισμών που δεν χρησιμοποιούν επί του παρόντος αυτά τα εργαλεία που αναφέρονται είναι πιθανόν να τις χρησιμοποιήσουν για τα επόμενα τρία χρόνια.
[Επεξεργασία] Συνεργατική συγκριτικής αξιολόγησης
Η συγκριτική αξιολόγηση, που αρχικά επινοήθηκε ως τυπική διαδικασία η Rank Xerox, είναι συνήθως διεξάγονται από μεμονωμένες εταιρείες. Μερικές φορές μπορεί να πραγματοποιηθεί σε συνεργασία με τους ομίλους εταιριών (π.χ. θυγατρικές των πολυεθνικών σε διάφορες χώρες). Ένα παράδειγμα είναι αυτό του ολλανδικού δημοτικών εταιρειών ύδρευσης, οι οποίες έχουν πραγματοποιηθεί σε εθελοντική συλλογική διαδικασία συγκριτικής αξιολόγησης από το 1997 μέσω της σύνδεσης της βιομηχανίας τους. Ένα άλλο παράδειγμα είναι η οικοδομική βιομηχανία του Ηνωμένου Βασιλείου ο οποίος έχει πραγματοποιήσει συγκριτική αξιολόγηση από τα τέλη της δεκαετίας του 1990 και πάλι μέσα από ένωση του κλάδου της και με οικονομική στήριξη από την κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου.

Διαδικασία

Δεν υπάρχει ενιαία διαδικασία συγκριτικής αξιολόγησης που έχει εγκριθεί παγκοσμίως. Η ευρεία απήχηση και αποδοχή της συγκριτικής αξιολόγησης έχει οδηγήσει σε διάφορες μεθοδολογίες συγκριτικής αξιολόγησης των αναδυόμενων. Το πρώτο βιβλίο για τη συγκριτική αξιολόγηση, που γράφτηκε από Kaiser Associates, που προσφέρει ένα 7-βήμα προσέγγισης. Robert Camp (ο οποίος έγραψε ένα από τα πρώτα βιβλία για τη συγκριτική αξιολόγηση το 1989) [2] ανέπτυξαν ένα 12-στάδιο προσέγγιση για την συγκριτική αξιολόγηση.

Οι 12 μεθοδολογία στάδιο αποτελείται από 1. Επιλέξτε το θέμα το μέλλον 2. Καθορισμός της διαδικασίας 3. Εντοπίσουν πιθανούς εταίρους 4. Εντοπιστούν οι πηγές δεδομένων 5. Συλλογή δεδομένων και επιλέγει τους εταίρους 6. Καθορίστε το χάσμα 7. Καθιέρωση διαφορές διαδικασία 8. Στόχος μελλοντική απόδοση 9. Επικοινωνία 10. Ρυθμίστε στόχος 11. Εφαρμογή 12. Επανεξέταση / αναβαθμονομήσει.

Το ακόλουθο είναι ένα παράδειγμα μιας τυπικής μεθοδολογίας συγκριτικής αξιολόγησης:

Προσδιορίστε τις προβληματικές περιοχές σας - Επειδή συγκριτική αξιολόγηση μπορεί να εφαρμοστεί σε κάθε επιχειρηματική διαδικασία ή μια λειτουργία, μια σειρά από τεχνικές έρευνας μπορεί να απαιτηθεί. Αυτά περιλαμβάνουν: ανεπίσημες συνομιλίες με τους πελάτες, εργαζόμενοι ή προμηθευτές? Διερευνητικές τεχνικές έρευνας, όπως οι ομάδες εστίασης? Ή σε βάθος έρευνα αγοράς, ποσοτική έρευνα, έρευνες, ερωτηματολόγια, αναδιοργάνωση ανάλυση, χαρτογράφηση της διαδικασίας, εκθέσεις διακύμανση της ποιότητας του ελέγχου, ή οικονομικά ανάλυση της αναλογίας. Πριν να προβούν σε σύγκριση με άλλες οργανώσεις είναι απαραίτητο να γνωρίζετε τη λειτουργία, τις διαδικασίες τις δικές του οργανισμού σας? Βάση την απόδοση επένδυση παρέχει ένα σημείο κατά το οποίο προσπάθεια βελτίωσης μπορεί να μετρηθεί.
Προσδιορίστε άλλες βιομηχανίες που έχουν παρόμοιες διεργασίες - Για παράδειγμα, αν κάποιος ενδιαφέρεται για τη βελτίωση offs χέρι σε θεραπείες απεξάρτησης αυτός / αυτή θα προσπαθήσει να εντοπίσει άλλους τομείς που έχουν επίσης το χέρι μακριά προκλήσεις. Αυτές θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν τον έλεγχο της εναέριας κυκλοφορίας, των κυττάρων εναλλαγή μεταξύ τηλέφωνο πύργους, μεταφορά των ασθενών από τη χειρουργική επέμβαση για τα δωμάτια ανάκαμψη.
Προσδιορίστε τις οργανώσεις που είναι ηγέτες σε αυτούς τους τομείς - Αναζητήστε το πολύ καλύτερο σε κάθε κλάδο και σε οποιαδήποτε χώρα. Συμβουλευτείτε τους πελάτες, τους προμηθευτές, τους οικονομικούς αναλυτές, εμπορικές ενώσεις, και τα περιοδικά για να καθορίσουν ποιες εταιρείες είναι άξια μελέτης.
Επιχειρήσεις ερευνών για μέτρα και πρακτικές - Οι εταιρείες στοχεύουν συγκεκριμένες επιχειρηματικές διαδικασίες χρησιμοποιώντας λεπτομερείς έρευνες των μέτρων και των πρακτικών που χρησιμοποιούνται για τον προσδιορισμό εναλλακτικών λύσεων επιχειρηματικής διαδικασίας και κορυφαίες εταιρείες. Οι έρευνες είναι συνήθως συγκαλύπτεται για την προστασία απόρρητων δεδομένων από τις ουδέτερες ενώσεις και συμβούλους.
Επισκεφθείτε το "βέλτιστες πρακτικές" στις εταιρείες να προσδιορίσουν βέλτιστες πρακτικές άκρη - Οι εταιρείες συνηθίζεται να συμφωνούν την αμοιβαία ανταλλαγή πληροφοριών επωφελής για όλα τα μέρη σε μια ομάδα συγκριτικής αξιολόγησης και να μοιραστούν τα αποτελέσματα εντός του ομίλου.
Εφαρμογή νέων και βελτιωμένων επιχειρηματικών πρακτικών - Πάρτε τις κορυφαίες πρακτικές άκρη και να αναπτύξει σχέδια εφαρμογής που περιλαμβάνει τον προσδιορισμό των συγκεκριμένων δυνατοτήτων, η χρηματοδότηση του έργου και την πώληση του ιδέες για την οργάνωση με σκοπό την απόκτηση αποδείξει την αξία από τη διαδικασία.

Το κόστος της συγκριτικής αξιολόγησης

Η συγκριτική αξιολόγηση είναι μια μέτρια δαπανηρή διαδικασία, αλλά οι περισσότεροι οργανισμοί διαπιστώνουν ότι περισσότερες από πληρώνει για τον εαυτό της. Τα τρία κύρια είδη δαπανών είναι οι εξής:

Επισκεφθείτε Κόστος - Αυτό περιλαμβάνει τα δωμάτια του ξενοδοχείου, τα έξοδα ταξιδίου, τα γεύματα, ένα συμβολικό δώρο, και χαμένο χρόνο εργασίας.
Κόστος Χρόνος - Τα μέλη της ομάδας συγκριτικής αξιολόγησης θα πρέπει να επενδύουν χρόνο στην έρευνα προβλήματα, βρίσκοντας εξαιρετικές εταιρείες να μελετήσουν, επισκέψεων, και την εφαρμογή. Αυτό θα τους πάρει μακριά από την τακτική των καθηκόντων τους για μέρος της κάθε μέρα έτσι επιπλέον προσωπικό μπορεί να απαιτηθούν.
Κόστος βάσης δεδομένων συγκριτικής αξιολόγησης - Οι οργανισμοί που θεσμοθετούν τη συγκριτική αξιολόγηση στις καθημερινές διαδικασίες τους βρει, είναι χρήσιμο να δημιουργήσει και να διατηρήσει μια βάση δεδομένων με τις βέλτιστες πρακτικές και τις εταιρείες που σχετίζονται με κάθε βέλτιστων πρακτικών τώρα.
Το κόστος της συγκριτικής αξιολόγησης μπορεί ουσιαστικά να μειωθεί μέσω της χρησιμοποίησης των πολλών πηγών του Διαδικτύου που έχουν ξεπηδήσει τα τελευταία χρόνια. Αυτά στοχεύουν να συλλάβει σημεία αναφοράς και βέλτιστες πρακτικές από οργανισμούς, επιχειρηματικούς κλάδους και χώρες για να κάνουν τη διαδικασία της συγκριτικής αξιολόγησης πολύ ταχύτερες και φθηνότερες.

Τεχνική Benchmarking / Προϊόν Benchmarking

Η τεχνική που χρησιμοποιήθηκε αρχικά για την σύγκριση των υφιστάμενων εταιρικών στρατηγικών με σκοπό να επιτευχθεί η καλύτερη δυνατή απόδοση σε νέες καταστάσεις (βλ. παραπάνω), επεκτάθηκε πρόσφατα με τη σύγκριση των τεχνικών προϊόντων. Η διαδικασία αυτή είναι συνήθως αναφέρεται ως "τεχνική συγκριτικής αξιολόγησης» ή «Συγκριτική αξιολόγηση των προϊόντων». Η χρήση του είναι ιδιαίτερα ανεπτυγμένη στο πλαίσιο της αυτοκινητοβιομηχανίας («Automotive Benchmarking"), όπου είναι ζωτικής σημασίας για το σχεδιασμό των προϊόντων που ταιριάζουν με ακριβείς προσδοκίες των χρηστών, με το ελάχιστο δυνατό κόστος, με την εφαρμογή των βέλτιστων διαθέσιμων τεχνικών σε παγκόσμιο επίπεδο. Πολλά στοιχεία που λαμβάνονται με την πλήρη αποσυναρμολόγηση υφιστάμενα αυτοκίνητα και τα συστήματά τους. Οι αναλύσεις αυτές είχαν αρχικά πραγματοποιείται σε εσωτερικό επίπεδο από τους κατασκευαστές αυτοκινήτων και τους προμηθευτές τους. Ωστόσο, δεδομένου ότι είναι ακριβά, είναι όλο και περισσότερο ανατίθεται σε εταιρείες που εξειδικεύονται στον τομέα αυτό. Πράγματι, η εξωτερική ανάθεση επέτρεψε μια δραστική μείωση του κόστους για κάθε εταιρεία (από τον επιμερισμό του κόστους) και την ανάπτυξη των πολύ αποτελεσματικών εργαλείων (πρότυπα, λογισμικό).

Τύποι της συγκριτικής αξιολόγησης

Συγκριτική αξιολόγηση της διαδικασίας - την έναρξη της επιχείρησης εστιάζει παρατήρηση και έρευνα των επιχειρηματικών διαδικασιών με στόχο τον εντοπισμό και την τήρηση των βέλτιστων πρακτικών από μία ή περισσότερες σημείο αναφοράς των επιχειρήσεων. Δραστηριότητα ανάλυσης θα είναι αναγκαία, όταν ο στόχος είναι η συγκριτική αξιολόγηση του κόστους και της αποτελεσματικότητας? Εφαρμόζεται όλο και περισσότερο σε back-office διαδικασιών όπου η εξωτερική ανάθεση μπορεί να είναι μια εκτίμηση.
Οικονομικές συγκριτική αξιολόγηση - εκτελώντας μια οικονομική ανάλυση και σύγκριση των αποτελεσμάτων σε μια προσπάθεια να εκτιμήσει τη συνολική ανταγωνιστικότητα και την παραγωγικότητα σας.
Συγκριτική αξιολόγηση από έναν επενδυτή άποψη-την επέκταση του σύμπαντος συγκριτικής αξιολόγησης για την, επίσης, σε σύγκριση με τις εταιρείες από ομότιμους που μπορούν να εξεταστούν εναλλακτικές επενδυτικές ευκαιρίες από τη σκοπιά ενός επενδυτή.
Συγκριτικής αξιολόγησης επιδόσεων - επιτρέπει στην επιχείρηση εμπνευστής να αξιολογήσει την ανταγωνιστική τους θέση με τη σύγκριση των προϊόντων και υπηρεσιών με αυτές των εταιρειών-στόχων.
Συγκριτική αξιολόγηση των προϊόντων - η διαδικασία σχεδιασμού νέων προϊόντων ή αναβαθμίσεις σε ήδη υπάρχοντες. Αυτή η διαδικασία μπορεί να περιλαμβάνει μερικές φορές η αντίστροφη μηχανική που παίρνει πέρα ​​ανταγωνιστές προϊόντα να βρουν δυνάμεις και τις αδυναμίες.
Η αξιολόγηση στρατηγικής - περιλαμβάνει την παρατήρηση πως οι άλλοι ανταγωνίζονται. Αυτός ο τύπος δεν είναι συνήθως σε συγκεκριμένο τομέα, που σημαίνει ότι είναι καλύτερο να εξετάσουμε άλλες βιομηχανίες.
Η αξιολόγηση λειτουργικότητας - μια εταιρεία θα εστιάσει τη συγκριτική αξιολόγηση της σε μία μόνο λειτουργία, προκειμένου να βελτιωθεί η λειτουργία της συγκεκριμένης λειτουργίας. Πολύπλοκες λειτουργίες, όπως Ανθρώπινου Δυναμικού, Οικονομικών και Λογιστικής και Τεχνολογία Πληροφορίας και Επικοινωνίας είναι απίθανο να είναι άμεσα συγκρίσιμα με το κόστος και την αποδοτικότητα τους όρους και μπορεί να χρειαστεί να επιμεριστεί σε διαδικασίες να γίνουν αξιόπιστες συγκρίσεις.
Best-in-class συγκριτικής αξιολόγησης - συνεπάγεται τη μελέτη ο μεγαλύτερος ανταγωνιστής ή η εταιρεία που καλύτερα πραγματοποιεί μια συγκεκριμένη λειτουργία.
Επιχειρησιακό συγκριτικής αξιολόγησης - αγκαλιάζει τα πάντα, από το προσωπικό και την παραγωγικότητα για να ρεύσει το γραφείο και την ανάλυση των διαδικασιών που εκτελούνται.

Metric Benchmarking

Μια άλλη προσέγγιση για την πραγματοποίηση συγκρίσεων περιλαμβάνει τη χρήση πιο aggregative κόστος παραγωγής ή πληροφορίες για τον εντοπισμό ισχυρών και ασθενών οι μονάδες που εκτελούν. Οι δύο πιο κοινές μορφές ποσοτικής ανάλυσης που χρησιμοποιούνται σε μετρικούς συγκριτικής αξιολόγησης είναι η ανάλυση των δεδομένων φάκελο (DEA) και της ανάλυσης παλινδρόμησης. DEA εκτιμά ότι το κόστος επίπεδο μια αποτελεσματική επιχείρηση θα πρέπει να είναι σε θέση να επιτύχει σε μια συγκεκριμένη αγορά. Στη ρύθμιση των υποδομών, DEA μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να ανταμείψουν τις εταιρείες / επιχειρήσεις των οποίων το κόστος είναι κοντά στα σύνορα με αποτελεσματικό πρόσθετα κέρδη. Η ανάλυση παλινδρόμησης υπολογίζει ποια είναι η μέση επιχείρηση πρέπει να είναι σε θέση να επιτύχει. Με επιχειρήσεις ανάλυσης παλινδρόμησης που απέδωσε καλύτερα από το μέσο όρο είναι δυνατόν να ανταμειφθούν ενώ οι επιχειρήσεις που χειρότερη απόδοση από το μέσο όρο μπορεί να τιμωρηθεί. Τέτοιες μελέτες συγκριτικής αξιολόγησης χρησιμοποιείται για τη δημιουργία συγκρίσεις κριτήριο, επέτρεψε σε τρίτους την αξιολόγηση της απόδοσης των επιχειρήσεων σε έναν κλάδο. Μια ποικιλία προηγμένων στατιστικών τεχνικών, συμπεριλαμβανομένης της στοχαστική ανάλυση σύνορα, έχουν χρησιμοποιηθεί για τον εντοπισμό υψηλών επιδόσεων και αδύναμη εκτελεστές σε ένα αριθμό βιομηχανιών, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών σε σχολεία, νοσοκομεία, επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας νερό, και εταιρείες παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας.

Μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για τους Metric Η συγκριτική αξιολόγηση είναι η ποικιλία των μετρικών ορισμούς που χρησιμοποιούνται από διάφορες εταιρείες ή / και διαιρέσεις. Metrics ορισμοί μπορεί επίσης να αλλάξει με την πάροδο του χρόνου εντός του ίδιου οργανισμού οφείλεται σε αλλαγές στην ηγεσία και τις προτεραιότητες. Οι πιο χρήσιμες συγκρίσεις μπορούν να γίνουν μετρήσεις όταν οι ορισμοί είναι κοινά ανάμεσα σε σύγκριση με τις μονάδες και δεν αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου, ώστε βελτιώσεις μπορεί να επαληθευτεί.



Chartitnow

Advertising





Ορισμός σε κινέζικα | Ορισμός στη γαλλική γλώσσα | Ορισμός στα ιταλικά | Ορισμός στα ισπανικά | Ορισμός στα ολλανδικά | Ορισμός στα πορτογαλικά | Ορισμός στα γερμανικά | Ορισμός στα ρωσικά | Ορισμός στα ιαπωνικά | Ορισμός στην ελληνική γλώσσα | Ορισμός στην τουρκική | Ορισμός στα Εβραϊκά | Ορισμός στα αραβικά | Ορισμός στα σουηδικά | Ορισμός στην κορεατική | Ορισμός σε Χίντι | Ορισμός στο Βιετνάμ | Ορισμός στην πολωνική | Ορισμός στην Ταϊλάνδη