Total Quality Management (TQM)


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Total Quality Management (TQM) - kurze Version

Total Quality Management ist ein strategischer Ansatz für die Herstellung der besten Produkte und Dienstleistungen durch einen Prozess der kontinuierlichen Verbesserung der jeden Aspekt des Unternehmens den Betrieb.


Total Quality Management (TQM) - Langversion

Total Quality Management oder TQM ist eine integrative Philosophie des Managements zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Produkten und Prozessen. TQM-Funktionen auf der Prämisse, dass die Qualität der Produkte und Prozesse in der Verantwortung eines jeden, der mit der Schaffung oder den Verbrauch der Produkte oder Dienstleistungen, die von einer Organisation angeboten beteiligt ist. TQM profitiert von der Beteiligung des Managements, der Mitarbeiter, Lieferanten und auch Kunden, um zu erfüllen oder übertreffen die Erwartungen der Kunden. TQM in der Regel incompasses cross-funktionales Produktdesign, Prozess-Management, Lieferanten-Qualitätsmanagement, Customer Engagement, Information und Feedback, engagierte Führung, strategische Planung, cross-funktionales Training, und die Beteiligung der Arbeitnehmer.


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