Cercle de Qualité


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Cercle de qualité - version courte

(1) Une amélioration de la qualité ou le groupe d'étude auto-amélioration composé d'un petit nombre d'employés (10 ou moins) et de leur superviseur. Les cercles de qualité originaire du Japon, où ils sont appelés cercles de contrôle qualité.

(2) sessions de brainstorming impliquant des employés d'une entreprise dont le but est d'améliorer les processus et la capacité des processus.


Cercle de qualité - version longue

Un cercle de qualité est un groupe de bénévoles composé d'un groupe d'employés, habituellement sous la direction de leur superviseur (mais ils peuvent élire un chef d'équipe), qui sont formés pour identifier, analyser et résoudre les problèmes liés au travail et de présenter leurs solutions à la gestion de Afin d'améliorer la performance de l'organisation, et à motiver et à enrichir le travail des employés. Lorsque mûri, les cercles de qualité vraie devenir auto-gestion, ayant gagné la confiance de la direction.

Les cercles de qualité sont une alternative au concept de déshumanisation de la division du travail, où les travailleurs ou les personnes sont traitées comme des robots. Ils ramènent le concept de l'artisanat, qui, lorsqu'il est exploité sur une base individuelle n'est pas rentable, mais quand il est utilisé sous forme de groupe peut être dévastatrice puissant. Les cercles de qualité permettent l'enrichissement de la vie des travailleurs ou des étudiants et crée l'harmonie et la haute performance. Sujets typiques sont l'amélioration de la sécurité et la santé, l'amélioration de la conception des produits, et l'amélioration du milieu de travail et procédés de fabrication.

Les cercles de qualité terme dérive de la notion d'PDCA (Plan, Do, Check, Act) cercles développé par le Dr W. Edwards Deming. Les cercles de qualité ne sont normalement pas payés à la part de l'avantage coût des améliorations, mais généralement une proportion de l'économie réalisée est consacré à l'amélioration de l'environnement de travail.

Ce sont des groupes formels. Ils se réunissent au moins une fois par semaine le temps de compagnie et sont formés par des personnes compétentes (généralement désignés comme facilitateurs) qui peut être personnel et spécialistes des relations industrielles formés à des facteurs humains et les compétences de base de l'identification du problème, collecte d'informations et d'analyses, de statistiques de base, et une solution de génération. Les cercles de qualité sont généralement libres de choisir n'importe quel sujet qu'ils souhaitent (autres que ceux liés aux salaires et aux termes et conditions de travail, car il ya d'autres canaux par lesquels ces questions sont généralement pris en compte). Les cercles de qualité ont l'avantage de la continuité, le cercle reste intact d'un projet à.


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