(1) Une dimension de la qualité subjective qui renvoie à des caractéristiques sensorielles comme le goût, le son, regard, et l'odorat.
(2) Un terme utilisé pour décrire les attributs apparence, plus souvent désigné comme «cosmétiques», elle traite des critères subjectifs utilisés pour évaluer la façon dont une chose est conforme aux exigences des clients pour plaire ou apparence discrète.
(3) Un terme qui renvoie à des éléments visuels ou de l'appel d'une solution de conception.