Service Level

Verwijst naar het aantal eenheden dat kan uit voorraad worden geleverd op dit moment bij de hand.

Service level meet de prestaties van een systeem. Bepaalde doelen worden gedefinieerd en de service level geeft het percentage waar zij moeten worden bereikt. Service level wordt gebruikt in supply chain management en in het voorraadbeheer om de prestaties van de inventaris systemen meten.

Onder stochastische omstandigheden is het onvermijdelijk dat in sommige periodes de inventaris bij de hand niet voldoende is om de volledige vraag te leveren en, als gevolg daarvan, dat een deel van de vraag is gevuld pas na een inventarisatie met betrekking tot wachttijd. In een inventaris optimalisatie model, kan de hoeveelheid van te late leveringen worden beïnvloed door de introductie van de boete kosten (backorder kosten) in de doelfunctie. In aanvulling op de optimale parameters van de inventaris beleid in kwestie, van de optimale oplossing van een dergelijk model ook de optimale omvang van backorders kunnen worden afgeleid. Helaas, deze optimalisatie benadering vereist dat de planner weet dat de optimale waarde van de backorder kosten. Aangezien deze kosten zijn moeilijk te kwantificeren in de praktijk, is de logistieke prestatie van een inventaris node in een distributienet gemeten met behulp van de technische prestaties maatregelen. De streefwaarden van deze maatregelen zijn ingesteld door de beslisser.

Verschillende definities van service levels worden gebruikt in de literatuur als in de praktijk. Deze kunnen niet alleen verschillen met betrekking tot hun omvang en het aantal van de beschouwde producten, maar ook met betrekking tot het tijdsinterval zij betrekking hebben. Deze prestatie-indicatoren zijn de Key Performance Indicators (KPI) van een inventaris knoop die regelmatig moeten worden gecontroleerd. Als de controle van de prestaties van een inventaris node is verwaarloosd, zal de beslisser niet in staat zijn om de processen te optimaliseren binnen een supply chain.