Benchmarking


#|A|B|C|D|E|F|G|H|I|J|K|L|M|N|O|P|Q|R|S|T|U|V|W|X|Y|ZIndex 


Benchmarking - korte versie

(1) Een gestructureerde aanpak voor het identificeren, te bezoeken, en aan te passen van wereldklasse praktijken een organisatie.

(2) Een proces van het bestuderen van succesvolle concurrenten (of organisaties in het algemeen) en het selecteren van de beste van hun acties of normen. In de nieuwe producten-programma, betekent dit dat het vinden van de beste ontwikkelingsproces methoden en de beste tijden proces op de markt, en dan op uit om ze te verwezenlijken.


Benchmarking - lange versie

Benchmarking is het proces van het vergelijken van de bedrijfsprocessen en performance metrics met inbegrip van kosten, doorlooptijd, productiviteit, kwaliteit of aan een ander die op grote schaal wordt beschouwd als een standaard benchmark of best practice worden. Wezen, benchmarking geeft een overzicht van de prestaties van uw bedrijf en u helpt te begrijpen waar u zich bevindt in relatie tot een bepaalde norm. Het resultaat is vaak een business case en "Burning Platform 'voor het maken van veranderingen om verbeteringen aan te brengen. De term benchmarking werd voor het eerst gebruikt door schoenmakers om mensen de voeten voor schoenen te meten. Ze zouden iemand thuis voet op een 'bench' en Mark het uit aan het patroon voor de schoenen te maken. Benchmarking is het meest gebruikt om de prestaties met behulp van een specifieke indicator (kosten per eenheid te meten, de productiviteit per eenheid van de maatregel, cyclustijd van de x per maateenheid of gebreken per maateenheid), resulterend in een metric van de prestaties, die vervolgens wordt vergeleken met meten anderen.

Ook wel aangeduid als "best practice benchmarking" of "proces benchmarking", het is een proces dat wordt gebruikt in het management en in het bijzonder strategisch management, waarbij organisaties verschillende aspecten van hun processen evalueren in relatie tot best practice bedrijven 'processen, meestal binnen een peer group gedefinieerd voor de toepassing van de vergelijking. Hierdoor kunnen dan organisaties plannen ontwikkelen over hoe verbeteringen aan te brengen of aan te passen specifieke best practices, meestal met als doel de een bepaald aspect van de prestaties. Benchmarking kan een eenmalige gebeurtenis zijn, maar wordt vaak behandeld als een continu proces waarin organisaties voortdurend zoeken om hun praktijken te verbeteren.

Populariteit en de voordelen van benchmarking
In 2008 werd een uitgebreide enquête over benchmarking in opdracht van The Global Benchmarking Network, een netwerk van benchmarking centra vertegenwoordigen 22 landen. Meer dan 450 organisaties hebben uit meer dan 40 landen. De resultaten toonden aan dat:

Missie en visie en de klant (opdrachtgever) enquêtes zijn het meest gebruikt (door 77% van de organisaties) van 20 instrumenten voor de verbetering, gevolgd door een SWOT-analyse (72%), en Informele Benchmarking (68%). Prestaties Benchmarking werd gebruikt door (49%) en Best Practice Benchmarking door (39%).
De tools die waarschijnlijk toenemen in populariteit van de meest voor de komende drie jaar zijn prestatie-benchmarks, Informele Benchmarking, SWOT, en Best Practice Benchmarking. Meer dan 60% van de organisaties die momenteel geen gebruik van deze tools gaven aan dat ze waarschijnlijk om ze te gebruiken in de komende drie jaar.
[Bewerken] Collaborative benchmarking
Benchmarking, oorspronkelijk uitgevonden als een formeel proces door Rank Xerox, wordt meestal uitgevoerd door individuele bedrijven. Soms kan uitgevoerd worden gezamenlijk door groepen van bedrijven (bv dochterondernemingen van een multinational in verschillende landen). Een voorbeeld is dat van de Nederlandse gemeentelijke eigendom waterleidingbedrijven, die zijn overgegaan tot een vrijwillig samenwerkingsverband benchmarkingproces sinds 1997 door middel van hun branchevereniging. Een ander voorbeeld is de Britse bouwsector, die heeft uitgevoerd benchmarking sinds het eind van 1990 is weer via de branchevereniging en met financiële steun van de Britse regering.

Procedure

Er is niet een proces van benchmarking, dat is algemeen aangenomen. De brede aantrekkingskracht en de acceptatie van benchmarking heeft geleid tot verschillende benchmarking methodieken in opkomst. Het eerste boek over benchmarking, geschreven door Kaiser Associates, bood een 7-stap benadering. Robert Camp (die schreef een van de eerste boeken over benchmarking in 1989) [2] ontwikkelde een 12-traps aanpak van benchmarking.

De 12 fase methodiek bestond uit 1. Selecteer onderwerp vooruit 2. Definieer het proces 3. Identificeren van potentiële partners 4. Identificeer gegevensbronnen 5. Gegevens te verzamelen en geselecteerde partners 6. Bepaal het gat 7. Stel proces verschillen 8. Doel toekomstige prestaties 9. Communiceren 10. Aan te passen doel 11. Implementeren 12. Herziening / herijken.

Het volgende is een voorbeeld van een typisch benchmarking-methodologie:

Identificeren van het probleem gebieden - Door benchmarking kan worden toegepast op elk bedrijfsproces of functie, kan een scala van onderzoekstechnieken vereist. Zij omvatten: informele gesprekken met klanten, werknemers of leveranciers; verkennend onderzoek technieken, zoals focusgroepen, of in de diepte-marketing onderzoek, kwantitatief onderzoek, enquêtes, vragenlijsten, re-engineering analyse, process mapping, kwaliteitscontrole variantie rapporten of financiële ratio-analyse. Alvorens vergelijking met andere organisaties is het essentieel dat u uw eigen organisatie de functie, de processen te leren kennen; basis voering prestaties levert een punt waartegen verbetering inspanning kan worden gemeten.
Identificeer andere industrieën die vergelijkbare processen - bijvoorbeeld als iemand geïnteresseerd waren in het verbeteren van de hand offs in de verslavingszorg behandeling die hij / zij zou proberen om andere gebieden die ook de hand af uitdagingen te identificeren. Daartoe behoren onder meer de luchtverkeersleiding, mobiele telefoon schakelen tussen torens, overdracht van patiënten tussen de operatie en het herstel kamers.
Identificeer organisaties die toonaangevend zijn in deze gebieden - Kijk voor de beste in alle sectoren en in elk land. Neem contact op klanten, leveranciers, financiële analisten, brancheorganisaties, en tijdschriften om te bepalen welke bedrijven het waard zijn om te bestuderen.
Enquête bedrijven voor maatregelen en praktijken - Bedrijven richten zich op specifieke bedrijfsprocessen met behulp van gedetailleerde onderzoeken van de maatregelen en praktijken gebruikt om de business process alternatieven en toonaangevende bedrijven te identificeren. Enquêtes zijn meestal gemaskeerd om vertrouwelijke gegevens te beschermen door neutrale verenigingen en consultants.
Bezoek de "best practice" bedrijven om toonaangevende praktijken - Bedrijven meestal akkoord gaat met wederzijds informatie uit te wisselen gunstig voor alle partijen in een benchmarking-groep en de resultaten binnen de groep te delen.
Implementatie van nieuwe en verbeterde zakelijke praktijken - Neem de leading edge praktijken en de ontwikkeling van uitvoeringsplannen die identificatie van de specifieke mogelijkheden zijn, de financiering van het project en de verkoop van de ideeën om de organisatie ten behoeve van het verkrijgen van bewezen waarde van het proces.

Kosten van benchmarking

Benchmarking is een matig kostbaar proces, maar de meeste organisaties vinden dat er meer dan betaalt zichzelf terug. De drie belangrijkste soorten kosten zijn:

Bezoek Kosten - Dit omvat hotelkamers, reiskosten, maaltijden, presentjes, en verloren arbeidstijd.
Tijd kosten - Leden van de benchmarking-team zullen tijd investeren in het onderzoeken van problemen, het vinden van uitzonderlijke bedrijven om te studeren, bezoeken, en implementatie. Dit zal ze weg uit hun reguliere taken voor een deel van elke dag dus extra personeel nodig kan zijn.
Benchmarking Database Kosten - Organisaties die benchmarking institutionaliseren in hun dagelijkse procedures vinden het nuttig is voor het creëren en onderhouden van een database met best practices en de bedrijven die bij elke best practice nu.
De kosten van benchmarking kan aanzienlijk worden verminderd door gebruik te maken van de vele internet middelen die zijn opgegroeid in de afgelopen jaren. Deze zijn erop gericht benchmarks en best practices van organisaties, sectoren en landen vast te leggen om het benchmarking proces veel sneller en goedkoper.

Technische Benchmarking / Product Benchmarking

De techniek in eerste instantie gebruikt om bestaande bedrijven te vergelijken met het oog op het bereiken van de best mogelijke prestaties in nieuwe situaties (zie hierboven), is onlangs uitgebreid met de vergelijking van technische producten. Dit proces wordt meestal aangeduid als "Technical Benchmarking" of "Product Benchmarking". Het gebruik ervan is bijzonder goed ontwikkeld binnen de auto-industrie ("Automotive Benchmarking"), waar het is van vitaal belang om producten te ontwerpen die precies de verwachtingen wedstrijd, tegen minimale kosten mogelijk, door toepassing van de beste technologieën wereldwijd beschikbaar. Veel gegevens worden verkregen door het volledig demonteren van bestaande auto's en hun systemen. Dergelijke analyses werden in eerste instantie uitgevoerd in eigen huis door autofabrikanten en hun leveranciers. Echter, als ze zijn duur, ze worden steeds meer uitbesteed aan bedrijven die gespecialiseerd zijn in dit gebied. Inderdaad, outsourcing staat een drastische afname van de kosten voor elk bedrijf (door kosten te delen) en de ontwikkeling van zeer efficiënte tools (standaarden, software).

Soorten van benchmarking

Process benchmarking - de initiërende bedrijf concentreert zijn observatie en onderzoek van de bedrijfsprocessen met als doel het identificeren en het observeren van de best practices van een of meer benchmark-bedrijven. Activiteit analyse zullen nodig zijn waarbij het doel is te benchmarken kosten en efficiëntie, in toenemende mate toegepast op de back-office processen waarbij uitbesteding kan een overweging zijn.
Financiële benchmarking - het uitvoeren van een financiële analyse en vergelijking van de resultaten in een poging om uw algehele concurrentievermogen en de productiviteit te beoordelen.
Benchmarking vanuit een investeerder perspectief-de uitbreiding van de benchmarking universum om ook te vergelijken met peer-bedrijven die kunnen alternatieve investeringsmogelijkheden worden beschouwd vanuit het perspectief van een belegger.
Benchmarking - maakt de initiatiefnemer firma om hun concurrentiepositie te beoordelen door het vergelijken van producten en diensten met die van de doelgroep bedrijven.
Product benchmarking - het proces van het ontwerpen van nieuwe producten of upgrades van huidige. Dit proces kan soms betrekken reverse engineering, die neemt naast concurrenten producten om sterke en zwakke punten te vinden.
Strategische benchmarking - gaat observeren hoe anderen te concurreren. Dit type is meestal niet branche specifiek, wat betekent dat het best om te kijken naar andere industrieën.
Functionele benchmarking - een bedrijf zal de benchmarking zich richten op een enkele functie in om de werking van die bepaalde functie te verbeteren. Complexe functies, zoals Human Resources, Finance en Accounting en Informatie-en Communicatietechnologie is onwaarschijnlijk dat direct vergelijkbaar zijn in kosten en efficiëntie termen en moet mogelijk worden uitgesplitst naar processen om geldige vergelijking te maken.
Best-in-class benchmarking - houdt in het bestuderen van de belangrijkste concurrent of het bedrijf die het beste voert een specifieke functie.
Operationele benchmarking - omarmt alles van personeel en productiviteit naar het kantoor van stroom en de analyse van de uitgevoerde procedures.

Metric Benchmarking

Een andere benadering van het maken van vergelijkingen gaat met behulp van meer geaggregeerde kosten of productie informatie om sterke en zwakke uitvoeren van eenheden te identificeren. De twee meest voorkomende vormen van kwantitatieve analyse worden gebruikt in metrische benchmarking zijn gegevens envelop analyse (DEA) en regressie-analyse. DEA schat de kosten niveau van een efficiënte onderneming moet in staat zijn te bereiken in een bepaalde markt. In infrastructuur regelgeving, kan DEA worden gebruikt om bedrijven / ondernemers waarvan de kosten zijn in de buurt de efficiënte grens met extra winst te belonen. Regressie-analyse schat wat de gemiddelde onderneming moet kunnen bereiken. Met regressie-analyse bedrijven die beter presteerden dan het gemiddelde kunnen worden beloond, terwijl bedrijven die slechter presteerden dan het gemiddelde kan worden bestraft. Dergelijke benchmarking studies worden gebruikt om de maatstaf vergelijkingen te maken, waardoor buitenstaanders de prestaties van de exploitanten te beoordelen in een branche. Een verscheidenheid van geavanceerde statistische technieken, waaronder stochastische frontier analyse, zijn gebruikt om hoge artiesten en zwakke performers in een aantal bedrijfstakken, waaronder toepassingen voor scholen, ziekenhuizen, waterbedrijven, en elektrische voorzieningen te identificeren.

Een van de grootste uitdagingen voor Metric Benchmarking is de verscheidenheid van metrische definities die door verschillende bedrijven en / of divisies. Metrics definities kunnen ook veranderen na verloop van tijd binnen dezelfde organisatie als gevolg van veranderingen in leiderschap en prioriteiten. De meest bruikbare vergelijkingen kunnen worden gemaakt wanneer metrics definities worden vaak vergeleken tussen eenheden en niet na verloop van tijd, zodat verbeteringen kunnen worden geverifieerd.



Chartitnow

Advertising





Definitie in het Chinees | Definitie in het Frans | Definitie in het Italiaans | Definitie in het Spaans | Definitie in het Nederlands | Definitie in het Portugees | Definitie in het Duits | Definitie in het Russisch | Definitie in het Japans | Definitie in het Grieks | Definitie in het Turks | Definitie in het Hebreeuws | Definitie in het Arabisch | Definitie in het Zweeds | Definitie in het Koreaans | Definitie in het Hindi | Definitie in het Vietnamees | Definitie in het Pools | Definitie in Thai