المقارنة


#|A|B|C|D|E|F|G|H|I|J|K|L|M|N|O|P|Q|R|S|T|U|V|W|X|Y|ZIndex 


قياس -- مقطعة

(1) نهج منظم لتحديد والزيارة ، والتكيف مع المعايير العالمية للممارسات إلى المنظمة.

(2) عملية ناجحة لدراسة المنافسين (أو المنظمات عموما) واختيار أفضل لأعمالهم أو المعايير. في برنامج منتجات جديدة ، وهذا يعني ايجاد افضل عملية تطوير الأساليب وأفضل الأوقات لعملية السوق ، ومن ثم تحدد لتحقيقها.


قياس -- نسخة طويلة

القياس هو عملية المقارنة بين العمليات التجارية ومقاييس الأداء بما في ذلك التكاليف ، ودورة الزمن ، والإنتاجية ، أو نوعية إلى أخرى التي تعتبر على نطاق واسع أن يكون المعيار معيار الصناعة أو أفضل الممارسات. أساسا ، ويوفر مرجعية لقطة من أداء عملك وتساعدك على فهم أين أنت بالنسبة لمعيار معين. والنتيجة هي غالبا ما تكون حالة قطاع الأعمال و "منهاج تحترق" لإجراء تغييرات من أجل إدخال تحسينات. وكان أول من استخدم مصطلح القياس الاسكافيون لقياس أقدام الناس للأحذية. سوف يضعون قدم شخص ما على "مقعد" ، وعلامة ذلك إلى جعل نمط للحذاء. هي الأكثر استعمالا مرجعية لقياس الأداء باستخدام مؤشر محددة (التكلفة لكل وحدة قياس ، والإنتاجية لكل وحدة قياس ، دورة الزمن من x لكل وحدة قياس أو عيوب لكل وحدة قياس) مما أدى إلى متري من الأداء الذي تتم مقارنة ثم إلى الآخرين.

كما يشار إلى "وضع المعايير لأفضل الممارسات" أو "عملية القياس" ، وهو العملية المستخدمة في الإدارة والإدارة الاستراتيجية ولا سيما في المنظمات التي تقيم مختلف جوانب عملياتها في ما يتعلق بعمليات الشركات أفضل الممارسات "، وعادة ضمن مجموعة الأقران تعريف لأغراض المقارنة. هذا ثم يسمح المنظمات على وضع خطط حول كيفية إجراء تحسينات أو التكيف مع أفضل الممارسات المحددة ، وعادة بهدف زيادة بعض جوانب الأداء. المقارنة قد يكون حدثا لمرة واحدة ، ولكن غالبا ما تعامل بوصفها عملية مستمرة في المنظمات التي تسعى باستمرار لتحسين ممارساتها.

ويستفيد من شعبية المعياري
في عام 2008 ، تم إجراء مسح شامل عن وضع المعايير من قبل الشبكة العالمية لتحديد مستواها ، وهي شبكة من مراكز القياس يمثلون 22 بلدا. استجاب أكثر من 450 منظمة من أكثر من 40 بلدا. أظهرت النتائج ما يلي :

بعثة والرؤية والبيانات والمسوحات العملاء (العملاء) هي الأكثر استعمالا (بنسبة 77 ٪ من المؤسسات) من أدوات التحسين 20 ، يليه تحليل SWOT (72 ٪) ، والمقارنة المرجعية الرسمية (68 ٪). كان يستخدم قياس الأداء بنسبة (49 ٪) ، وأفضل الممارسات المقارنة المعيارية بنسبة (39 ٪).
الأدوات التي من المرجح أن تزيد في شعبيتها بشكل كبير على مدار السنوات الثلاث المقبلة هي قياس الأداء ووضع مرجعيات رسمية ، SWOT ، وأفضل الممارسات المقارنة المعيارية. وأشار أكثر من 60 ٪ من المنظمات التي لا تستخدم حاليا هذه الأدوات التي من المحتمل استخدامها خلال السنوات الثلاث المقبلة.
[عدل] قياس التعاونية
ويتم عادة قياس ، اخترع أصلا عملية رسمية لشركة زيروكس رتبة ، من قبل الشركات الفردية. أحيانا قد يكون تنفيذها بالتعاون بين مجموعة من الشركات (شركات تابعة مثلا لمتعددة الجنسيات في بلدان مختلفة). مثال واحد هو ان من البلديات الهولندية المملوكة للشركات توريد المياه ، والتي نفذت عملية القياس طوعي التعاونية منذ عام 1997 من خلال الجمعيات صناعتهم. مثال آخر هو صناعة البناء والتشييد في المملكة المتحدة التي نفذت منذ القياس في أواخر عام 1990 مرة أخرى من خلال الجمعيات صناعتها ، وبدعم مالي من حكومة المملكة المتحدة.

إجراء

لا يوجد واحد عملية قياس الذي تم اعتماده عالميا. وقد أدى هذا النداء واسعة وقبول مرجعية لقياس المنهجيات المختلفة الناشئة. عرضت أول كتاب عن القياس ، كتبه كايزر أسوشيتس ، واتباع نهج الخطوة 7. روبرت كامب [2] وضع نهج المرحلة ال 12 لقياس (الذي كتب واحدة من أقدم الكتب في وضع المعايير في عام 1989)

وتألفت لمنهجية المرحلة 12 1. حدد الموضوع قبل 2. تعريف عملية 3. 4 تحديد الشركاء المحتملين. 5 تحديد مصادر البيانات. جمع البيانات وتحديد الشركاء 6. تحديد الفجوة 7. وضع فروق العملية 8. الأداء المستهدفة في المستقبل 9. التواصل 10. ضبط 11 هدفا. تنفيذ 12. استعراض / إعادة تقويم.

وفيما يلي مثال لمنهجية قياس نموذجي :

تحديد مجالات مشكلتك -- لأن المقارنة يمكن تطبيقها على أي عملية تجارية أو وظيفة ، قد تكون هناك حاجة إلى مجموعة من التقنيات البحثية. وهي تشمل : محادثات غير رسمية مع العملاء ، والموظفين ، أو الموردين ، وتقنيات البحث الاستكشافية مثل مجموعات التركيز ، أو إجراء بحوث متعمقة والتسويق ، والبحث الكمي والاستقصاءات والاستبيانات ، وتحليل إعادة الهندسة ، وعملية رسم الخرائط ، وتقارير نوعية الفرق السيطرة ، أو مالية نسبة التحليل. قبل الشروع في المقارنة مع منظمات أخرى فإنه من الضروري أن تعرف بنفسك وتنظيم وظيفة ، والعمليات ؛ قاعدة الأداء بطانة يوفر نقطة يمكن من خلالها قياس جهد التحسن.
تحديد الصناعات الأخرى التي لديها عمليات مماثلة -- وعلى سبيل المثال إذا كان واحد من المهتمين بالاستثمار في تحسين العرضية اليد في علاج الإدمان انه / انها ستحاول تحديد المجالات الأخرى التي لها أيضا اليد قبالة التحديات. يمكن أن تشمل هذه المراقبة الجوية ، تحويل الهاتف الخليوي بين الأبراج ، ونقل المرضى من عملية جراحية لغرفة الإنعاش.
تحديد المنظمات التي هم قادة في هذه المجالات -- ابحث عن أفضل جدا في أي صناعة وفي أي بلد. تشاور العملاء والموردين والمحللين الماليين ، والاتحادات التجارية ، والمجلات لتحديد الشركات التي تستحق الدراسة.
مسح الشركات لاتخاذ التدابير والممارسات -- الشركات المستهدفة عمليات تجارية معينة باستخدام مسوحات مفصلة من التدابير والممارسات المستخدمة لتحديد البدائل العملية التجارية والشركات الرائدة. وعادة مقنعين مسوحات لحماية البيانات السرية من جانب الجمعيات المحايدة والاستشاريين.
زيارة "أفضل الممارسات" من الشركات لتحديد الممارسات الرائدة -- شركات توافق عادة على تبادل المعلومات بصورة متبادلة المنفعة لجميع الأطراف في مجموعة المقارنة ، وتقاسم النتائج ضمن المجموعة.
تنفيذ الممارسات التجارية الجديدة والمحسنة -- خذ الممارسات الرائدة وتطوير خطط التنفيذ والتي تشمل تحديد الفرص المحددة ، وتمويل المشروع وبيع الأفكار للمنظمة لغرض الحصول على قيمة تظاهر من العملية.

تكلفة المقارنة

القياس هو عملية مكلفة نسبيا ، ولكن معظم المنظمات تجد أنه أكثر من يدفع عن نفسه. ثلاثة أنواع رئيسية من التكاليف هي :

تكاليف الزيارة -- وهذا يشمل الغرف الفندقية ، وتكاليف السفر ، وجبات الطعام ، هدية رمزية ، وخسر وقت العمل.
تكاليف الوقت -- وأعضاء فريق القياس أن نستثمر الوقت في البحث المشاكل ، وإيجاد شركات استثنائية للدراسة ، والزيارات ، والتنفيذ. وسوف يستغرق ذلك منهم بعيدا عن مهامهم العادية لجزء من كل يوم حتى يمكن أن تكون هناك حاجة إلى موظفين إضافيين.
تكاليف قاعدة بيانات مرجعية -- إضفاء الطابع المؤسسي للمنظمات التي القياسي في إجراءاتها اليومية نجد أنه من المفيد إنشاء وصيانة قاعدة بيانات لأفضل الممارسات والشركات المرتبطة مع بعضها الآن أفضل الممارسات.
يمكن إلى حد كبير تكاليف القياس يتم تخفيض من خلال الاستفادة من موارد الانترنت العديدة التي ظهرت خلال السنوات القليلة الماضية. هذه المعايير تهدف إلى التقاط وأفضل الممارسات من منظمات وقطاعات الأعمال والبلدان لجعل عملية وضع المعايير أسرع بكثير وأرخص.

تحديد مستواها الفني / تقرير جودة المنتج

وقد تم مؤخرا والتقنية المستخدمة في البداية لمقارنة استراتيجيات الشركات القائمة بهدف تحقيق أفضل أداء ممكن في حالات جديدة (انظر أعلاه) ، وسعت إلى المقارنة بين المنتجات التقنية. ويشار عادة إلى هذه العملية بأنها "تحديد مستواها الفني" أو "تقرير جودة المنتج". وبشكل خاص تطوير استخدامه في صناعة السيارات ("تقرير جودة السيارات") ، حيث أنه أمر حيوي لتصميم المنتجات التي تتوافق مع توقعات المستخدمين دقيقة ، وبأقل تكلفة ممكنة ، من خلال تطبيق أفضل التقنيات المتاحة عالميا. ويتم الحصول على البيانات تفكيك العديد من السيارات بالكامل القائمة وأنظمتها. ونفذت هذه التحليلات في البداية في المنزل من قبل صانعي السيارات ومورديها. ومع ذلك ، لأنها غالية الثمن ، فهي الاستعانة بمصادر خارجية بشكل متزايد لشركات متخصصة في هذا المجال. في الواقع ، وقد مكن الاستعانة بمصادر خارجية انخفاض حاد في التكاليف لكل شركة (عن طريق تقاسم التكاليف) ، وتطوير أدوات فعالة جدا (المعايير ، والبرمجيات).

أنواع القياس

المقارنة العملية -- الشركة تركز المبادرة ملاحظتها والتحقيق في العمليات التجارية مع الهدف المتمثل في تحديد ورصد أفضل الممارسات من واحد أو أكثر من شركات المؤشر. وسيطلب تحليل النشاط حيث كان الهدف هو قياس التكلفة والكفاءة ؛ تطبق بشكل متزايد إلى عمليات المكتب الخلفي حيث الاستعانة بمصادر خارجية قد يكون النظر.
المالية المقارنة -- إجراء تحليل مالي ومقارنة النتائج في محاولة لتقييم القدرة التنافسية الشاملة الخاص والإنتاجية.
مقارنة من منظور المستثمر ، تمديد الكون مرجعية للمقارنة أيضا أن الشركات الأقران التي يمكن أن تعتبر الفرص الاستثمارية البديلة من وجهة نظر المستثمر.
قياس الأداء -- يسمح للشركة المبادر لتقييم مركزها التنافسي بمقارنة المنتجات والخدمات مع تلك الشركات المستهدفة.
قياس المنتج -- عملية تصميم منتجات جديدة أو ترقيات لالحالية. هذه العملية يمكن أن تنطوي في بعض الأحيان الهندسة العكسية التي هي تفكيك منتجات المنافسين للعثور على مواطن القوة والضعف.
القياس الاستراتيجي -- ينطوي على مراقبة كيف تتنافس الآخرين. هذا النوع هي عادة ليست محددة الصناعة ، وهذا يعني أنه من الأفضل أن ننظر إلى غيرها من الصناعات.
المقارنة الفنية -- وهي الشركة سوف تركز على قياس وظيفة واحدة من أجل تحسين أداء هذه المهمة بالذات. المهام المعقدة مثل الموارد البشرية والمالية والمحاسبة وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات من غير المرجح أن تكون قابلة للمقارنة مباشرة من حيث التكلفة والكفاءة ، وربما تحتاج إلى أن تكون مصنفة في العمليات لإجراء مقارنة سليمة.
أفضل سيارة في فئتها القياس -- ينطوي على دراسة المنافس الرئيسي أو الشركة التي تنفذ أفضل وظيفة محددة.
مرجعية تنفيذية -- تحتضن كل شيء من التوظيف والإنتاجية في التدفق المكاتب وتحليل الإجراءات التي يؤدونها.

متري المقارنة المعيارية

نهج آخر لإجراء مقارنات ينطوي على استخدام أكثر تكلفة الإنتاج حصري أو معلومات لتحديد وحدات قوية وضعيفة الأداء. الشكلين الأكثر شيوعا لاستخدام التحليل الكمي في قياس متري وتحليل البيانات المغلف (DEA) وتحليل الانحدار. DEA تقديرات التكلفة على مستوى كفاءة شركة ينبغي أن تكون قادرة على تحقيقها في سوق معينة. في تنظيم البنية التحتية ، ويمكن أن تستخدم DEA لمكافأة الشركات / مشغلي تكاليفها تقع قرب الحدود الفعالة مع أرباحا إضافية. تحليل الانحدار تقديرات الشركة متوسط ​​ما ينبغي أن يكون قادرا على تحقيقه. تحليل الانحدار مع الشركات التي كان أداؤها أفضل من المتوسط ​​يمكن أن تكافأ ، بينما يمكن ان تعاقب الشركات التي كان أداؤها أسوأ من المتوسط. وتستخدم مثل هذه الدراسات المقارنة لخلق معيار المقارنة ، مما يسمح للأجانب لتقييم أداء العاملين في هذه الصناعة. وقد استخدمت مجموعة متنوعة من التقنيات الإحصائية المتقدمة ، بما في ذلك تحليل الحدود العشوائية ، لتحديد الأداء العالي والأداء الضعيف في عدد من الصناعات ، بما في ذلك التطبيقات إلى المدارس والمستشفيات ومرافق المياه والمرافق الكهربائية.

واحدة من أكبر التحديات لقياس المتري هو مجموعة من التعاريف متري المستخدمة من قبل شركات مختلفة و / أو الشعب. قد قياسات التعاريف أيضا تغيير بمرور الوقت داخل المنظمة نفسها ، بسبب التغييرات في القيادة والأولويات. يمكن إجراء مقارنات مفيدة للغاية عندما المقاييس تعريفات شائعة بين الوحدات مقارنة و لا تتغير مع مرور الوقت حتى يمكن التحقق من التحسينات.



Chartitnow

Advertising





التعريف باللغة الصينية | التعريف باللغة الفرنسية | التعريف باللغة الإيطالية | التعريف باللغة الاسبانية | التعريف باللغة الهولندية | التعريف باللغة البرتغالية | تعريف باللغة الألمانية | التعريف باللغة الروسية | التعريف باللغة اليابانية | التعريف في اليونانية | التعريف باللغة التركية | تعريف باللغة العبرية | التعريف باللغة العربية | التعريف باللغة السويدية | تعريف باللغة الكورية | التعريف باللغة الهندية | التعريف باللغة الفيتنامية | التعريف باللغة البولندية | التعريف باللغة التايلاندية