Sebep ve sonuç diyagramı

Açıkça bir süreç etkileyen çeşitli faktörler görüntülemek için görsel gösterimi.

Ishikawa diyagramları (ayrıca balık kılçığı diyagramları veya neden-sonuç diyagramları denir) belirli bir olayın nedenleri göstermek diyagramları vardır. Ishikawa diyagramı ortak kullanan genel bir etki neden olan olası faktörleri belirlemek için, ürün tasarımı ve kalite hata önleme vardır. Her bir neden ya da eksiklik nedeni varyasyon kaynağıdır. Nedenleri genellikle değişim bu kaynakları belirlemek için ana kategoriye ayrılmıştır. Kategoriler genellikle şunlardır:

- İnsanlar: Herkes süreci ile ilgili
- Yöntem: nasıl işlem yapılır ve özeldir
Bu tür politikalar, prosedürler, kurallar olarak yapmak için şartları,
yönetmelik ve yasalara
- Makine: Herhangi bir ekipman, bilgisayar, aletler vb gerekli
işi gerçekleştirmek için
- Malzeme: Hammadde, parça, kalem, kağıt, vs için kullanılır
nihai ürün üretmek
- Ölçümler: değerlendirmek için kullanılan sürecinden oluşturulan veri
kalite
- Çevre: yer, zaman, sıcaklık ve bu süreçte faaliyet gösterdiği kültür gibi koşullar,

Genel bakış

Ishikawa diyagramları Kawasaki tersanelerde kalite yönetimi süreçleri öncülük 1960 yılında Kaoru Ishikawa tarafından önerilen ve bu süreçte modern yönetim kurucu babalarından biri haline geldi.

İlk olarak 1960'lı yıllarda kullanılmış ve histogram ile birlikte, kalite yönetimi yedi temel araçlardan biri olarak kabul edilir, Pareto grafik, levha kontrol, kontrol şeması, akış ve dağılım şeması. Bir balık iskeletin yan bakışa benzer şekli nedeniyle bir balık kılçığı diyagramı olarak da bilinir.

Mazda Motor ünlü gereken sonuç "Jinba Ittai" ya da "One Horse and Rider" idi Miata spor araba, gelişmesinde bir Ishikawa diyagramı kullanılır. Başlıca nedenleri bu tür "dokunmatik" gibi konular ve "sürücü kapısı üstünde dirsek dinlenmek mümkün" "50/50 ağırlık dağılımı" ve son derece ayrıntılı faktörler de dahil olmak üzere daha az neden olan "fren" dahil. Şemasında belirtilen her faktör nihai tasarım dahil edilmiştir.

Nedenleri

Şemada nedenleri genellikle, bu 4 M olarak, kategorize aşağıda açıklanmıştır. Neden-sonuç diyagramları, çeşitli değişkenler arasındaki önemli ilişkileri ortaya çıkarabilir ve olası nedenleri süreci davranış içine ek bilgi sağlar.

Nedenleri beyin fırtınası elde edilebilir. Gittikçe birbirine benzer fikirleri toplamak benzeşme-gruplama sayesinde sıralanır. Bu gruplar daha sonra balık kılçığı kategorileri olarak etiketlenmiş olabilir. Genellikle geleneksel kategoriler yukarıda belirtilen biri olacak ama özel bir durum uygulama için benzersiz bir şey olabilir. Nedenleri 5 Whys tekniği ile kök neden geri izlenebilmektedir.

Tipik kategoriler şunlardır:

Orijinal 4 M

Makinesi (Ekipman)
Yöntem (Süreç / İnceleme)
Malzeme (Raw, Sarf Malzemeleri vb)
Insan gücü

Diğer kategoriler
Tabiat (Çevre)
Man Güç (fiziksel çalışma)
Zihin Gücü (Brain İş): Kaizens, Öneriler
Ölçüm (Teftiş)
Bakım
Para Güç
Yönetim
Elma
Kürk-Haan
FhaQ

8 P (Hizmet Sektörü Kullanılan)
Insanlar
Süreç
Politikaları
Prosedürleri
Fiyat
Tanıtım
Yer / Bitki
Ürün

4 S'nin (Hizmet Sektörü Kullanılan)
Çevre
Tedarikçiler
Sistemleri
Becerileri