5 Whys

เทคนิคการแก้ปัญหาที่สร้างความต่อเนื่องจนกว่าจะถามว่าทำไมทำให้เกิดการเน่าพบ

5 Whys เป็นวิธีที่คำถามขอให้ใช้ในการสำรวจความสัมพันธ์ที่ก่อให้เกิดผลกระทบ / ต้นแบบปัญหาโดยเฉพาะ ในที่สุดเป้าหมายของการใช้วิธีที่ 5 Whys คือการหาสาเหตุรากของข้อบกพร่องหรือปัญหา

ตัวอย่างเช่น
ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงให้เห็นถึงกระบวนการพื้นฐาน :

รถของผมจะไม่เริ่มต้น (ปัญหา)
เพราะเหตุใด -- แบตเตอรี่ไม่ทำงาน (แรกทำไม)
เพราะเหตุใด -- เครื่องกำเนิดไฟฟ้ากระแสสลับไม่ทำงาน (ที่สองว่าทำไม)
เพราะเหตุใด -- สายพานเครื่องกำเนิดไฟฟ้ากระแสสลับมีเสีย (ที่สามทำไม)
เพราะเหตุใด -- สายพานเครื่องกำเนิดไฟฟ้ากระแสสลับได้ดีเกินอายุการใช้งานที่มีประโยชน์และไม่เคยเปลี่ยน (ที่สี่ทำไม)
เพราะเหตุใด -- ฉันไม่ได้รับการดูแลรักษารถของฉันตามกำหนดเวลาที่ให้บริการแนะนำ (ที่ห้าทำไม, ก่อให้เกิดราก)
การตั้งคำถามเช่นนี้อาจจะนำมาเพิ่มเติมในระดับที่หก, เจ็ด, หรือที่ยิ่งใหญ่กว่า นี่น่าจะถูกต้องตามกฎหมายเป็น"ห้า"ใน 5 Whys ไม่พระกิตติคุณ; แต่เป็นการเป็น postulated ที่ห้าทำซ้ำการถามว่าทำไมโดยทั่วไปเพียงพอที่จะได้รับจะทำให้เกิดราก คีย์จริงคือการสนับสนุนให้การแก้ไขปัญหาเพื่อหลีกเลี่ยงการตั้งสมมุติฐานและตรรกะและดักแทนเพื่อติดตามห่วงโซ่ของเหตุในการเพิ่มขึ้นโดยตรงจากผลกระทบผ่านชั้นใด ๆ ของการเอาไปจนทำให้เกิดรากที่ยังคงมีการเชื่อมต่อไปยังปัญหาเดิมบาง