14 poäng

W. Edwards Deming är 14 förvaltningsmetoder för att hjälpa företag öka sin kvalitet och produktivitet: 1. skapa beständigheten i syfte för att förbättra produkter och tjänster, 2. anta den nya filosofin, 3. upphöra beroende av kontroll för att uppnå kvalitet, 4. upphöra med att tilldela affär på pris ensam, utan minimerar totala kostnaden genom att arbeta med en enda leverantör, 5. förbättras ständigt och för alltid varje process för planering, produktion och service, 6. institutet utbildning på jobbet, 7. anta och institut ledarskap, 8. driva ut rädsla, 9. bryta ner barriärer mellan personal områden, 10. eliminera slagord, uppmaningar och mål för de anställda, 11. Avlägsna numeriska kvoter för arbetskraften och numeriska mål för förvaltning, 12. undanröja hinder som rånar personer av stolthet av yrkesskicklighet, och eliminera den årliga betyg eller meriter systemet;