Diagrama de causa y efecto

La representación visual para mostrar con claridad los diversos factores que afectan a un proceso.

Diagramas de Ishikawa (también llamados diagramas de espina de pescado o diagramas de causa-efecto) son diagramas que muestran las causas de un determinado evento. Los usos comunes del diagrama de Ishikawa son el diseño del producto y la prevención de defectos de calidad, para identificar los posibles factores que causan un efecto general. Cada causa o razón de la imperfección es una fuente de variación. Las causas son generalmente agrupados en las categorías principales para identificar las fuentes de variación. Las categorías incluyen típicamente:

- Personas: Cualquiera que esté involucrado con el proceso de
- Métodos: ¿Cómo se realiza el proceso y lo específico
requisitos para hacerlo, como las políticas, procedimientos, reglas,
reglamentos y leyes
- Máquinas: Cualquier equipo, computadoras, herramientas, etc necesarios
para realizar el trabajo
- Materiales: Materias primas, partes, bolígrafos, papel, etc utilizados para
el producto final
- Medidas: Los datos generados por el proceso que se utilizan para evaluar
su calidad
- Medio Ambiente: Las condiciones, como la ubicación, tiempo, temperatura, y la cultura en la que el proceso opera

Información general

Diagramas de Ishikawa fueron propuestas por Kaoru Ishikawa en la década de 1960, que fue pionero en los procesos de gestión de calidad en los astilleros de Kawasaki, y en el proceso se convirtió en uno de los padres fundadores de la administración moderna.

Fue utilizado por primera vez en la década de 1960, y es considerada una de las siete herramientas básicas de gestión de calidad, junto con el histograma, diagrama de Pareto, verifique en la hoja, gráfico de control, diagramas de flujo, y el diagrama de dispersión. Se le conoce como un diagrama de espina de pescado debido a su forma, similar a la vista lateral de un esqueleto de pescado.

Mazda Motors famoso utiliza un diagrama de Ishikawa en el desarrollo del coche Miata deportivo, donde el resultado fue requerido "Jinba Ittai" o "Caballo y jinete en la acción". Las principales causas incluyen aspectos tales como "tocar" y "frenar" las causas menores, incluidos los factores altamente granulares como "distribución de peso 50/50" y "poder descansar el codo en la parte superior de la puerta del conductor". Todos los factores identificados en el esquema se incluyó en el diseño final.

Causas

Causas en el diagrama se clasifican a menudo, como a la M 4, que se describe a continuación. Los diagramas de causa-efecto puede revelar las relaciones clave entre las diferentes variables, y las posibles causas de proporcionar información adicional sobre el comportamiento del proceso.

Las causas pueden ser derivadas de las sesiones de brainstorming. Sucesivamente ordenados por afinidad-grupo para recoger ideas similares. De este modo podrán ser etiquetados como categorías de la espina de pescado. Ellos suelen ser una de las categorías tradicionales se mencionó anteriormente, pero puede ser algo único para la aplicación en un caso específico. Las causas se remontan a las causas de raíz con la técnica de 5 porqués.

Las categorías típicas son:

El original de 4 M

Máquina (Equipo)
Método (Proceso / Inspección)
Materiales (primas, consumibles, etc)
El hombre de poder

Más categorías
La madre Naturaleza (Medio Ambiente)
El hombre de energía (trabajo físico)
Mind Power (El trabajo del cerebro): Kaizens, Sugerencias
De medición (de inspección)
Mantenimiento
Money Power
Administración
Manzana
Pieles Haan
FhaQ

Las 8 P (utilizados en la industria de servicios)
Personas
Proceso
Políticas
Procedimientos
Precio
Promoción
Lugar / Planta
Producto

El S-4 de (utilizado en la industria de servicios)
Alrededores
Proveedores
Los sistemas de
Habilidades