8D

Ocho disciplinas técnica de resolución de problemas.

Ocho Disciplinas Resolución de Problemas es un método utilizado para abordar y resolver los problemas, por lo general emplea por los ingenieros de calidad u otros profesionales. El proceso sigue los pasos 8 folloing:

D0: La fase de planificación: Plan para resolver el problema y determinar los requisitos previos.

D1: El uso de un equipo: Establecer un equipo de personas con conocimiento del producto / proceso.

D2: Definir y describir el problema: Especifique el problema mediante la identificación en términos cuantitativos el quién, qué, dónde, cuándo, por qué, cómo y cuántos (5W2H) para el problema.

D3: el desarrollo del plan de contención provisional Implementar y verificar las medidas provisionales: Definir e implementar acciones de contención para aislar el problema de cualquier cliente.

D4: Determinar e identificar y verificar las causas profundas y los puntos de escape: Identificar todas las causas de aplicación que podrían explicar por qué el problema se ha producido. También identificar por qué el problema no se ha notado en el momento en que ocurrió. Todas las causas se verificará o se ha demostrado, no está determinado por difusa tormenta de ideas. Se puede utilizar 5Whys o Diagrama de Ishikawa a las causas contra el mapa de efecto / problema identificado.

D5: Elegir y verificar las correcciones permanentes (PC) para el problema / No Conformidad: A través de los programas de pre-producción cuantitativamente confirmar que la corrección seleccionada va a resolver el problema para el cliente.

D6: Implementar y validar los PCA: Definir e implementar las mejores acciones correctivas.

D7: Prevenir la recurrencia de acciones / correctivo: Modificar los sistemas de gestión, sistemas operativos, las prácticas y procedimientos para prevenir la recurrencia de este y todos los problemas similares.

D8: Felicite a su equipo: Reconocer el esfuerzo colectivo del equipo. El equipo tiene que ser formalmente agradeció por la organización.

8D se ha convertido en un estándar en la industria automotriz, de la Asamblea y otras que requieren de un minucioso proceso estructurado de resolución de problemas utilizando un enfoque de equipo.