5 Porqués

Una técnica de resolución de problemas que conlleva continuamente preguntando por qué hasta que la causa la pudrición se encuentra.

Los porqués 5 es un método de preguntas pidiendo utilizado para explorar las relaciones causa / efecto subyacente de un problema particular. En última instancia, el objetivo de aplicar el método 5 porqués es para determinar la causa raíz de un defecto o problema.

Ejemplo
En el ejemplo siguiente se muestra el proceso básico:

Mi coche no arranca. (El problema)
¿Por qué? - La batería está agotada. (Primero por qué)
¿Por qué? - El alternador no está funcionando. (Segundo por qué)
¿Por qué? - La correa del alternador se ha roto. (Tercera por qué)
¿Por qué? - La correa del alternador fue mucho más allá de su vida útil y nunca ha sido reemplazado. (Cuarto por qué)
¿Por qué? - No he estado manteniendo mi coche según el horario de servicio. (Quinto por qué, una de las causas)
El cuestionamiento de este ejemplo podría ser adoptado en cumplimiento de un nivel de sexto, séptimo, o incluso mayor. Este sería legítimo, como los "cinco" en 5 porqués no es evangelio, sino que se postula que cinco iteraciones de preguntar por qué es generalmente suficiente para llegar a una de las causas. La verdadera clave es fomentar el solucionador de problemas para evitar los supuestos y las trampas de la lógica y en lugar de rastrear la cadena de la causalidad en incrementos de particular a efecto a través de las capas de abstracción a una causa que todavía tiene alguna relación con el problema original.