14 Puntos

14 W. Edwards Deming prácticas de gestión para ayudar a las empresas a aumentar su calidad y productividad: 1. Crear constancia de propósito para mejorar los productos y servicios, 2. Adoptar la nueva filosofía, 3. dejar de depender de la inspección para lograr la calidad, 4. poner fin a la práctica de hacer negocios únicamente en el precio, sino minimizar el costo total por el trabajo con un solo proveedor; 5. Mejorar constantemente y siempre todos los procesos de planeación, producción y servicio; 6. instituto de capacitación en el trabajo; 7. adoptar e instituir el liderazgo; 8. Eliminen el miedo, 9. romper las barreras entre las áreas de personal, 10. Eliminar los lemas, exhortaciones y metas para la fuerza de trabajo; 11. eliminar las cuotas numéricas para la fuerza de trabajo y las metas numéricas para la gestión, 12. eliminar las barreras que roban a la gente el orgullo de la mano de obra, y eliminar la calificación anual o el sistema de mérito;