8D

Oito Técnica Problem Solving Disciplinas.

Oito Problem Solving Disciplinas é um método utilizado para abordagem e resolução de problemas, normalmente empregadas por engenheiros de qualidade ou de outros profissionais. O processo segue os passos 8 folloing:

D0: A fase de planejamento: Plano para resolver o problema e determinar os pré-requisitos.

D1: Use uma Equipe: Estabelecer uma equipe de pessoas com o produto / processo de conhecimento.

D2: Definir e descrever o problema: Especifique o problema através da identificação em termos quantificáveis ​​quem, o quê, onde, quando, porquê, como e quantas (5W2H) para o problema.

D3: Desenvolvimento de Plano de Contenção Provisória Implementar e verificar Ações Intercalar: Definir e implementar ações de contenção para isolar o problema a partir de qualquer cliente.

D4: Determinar e identificar e verificar Causas e pontos de fuga: Identificar todas as causas aplicável que poderia explicar por que o problema ocorreu. Também identificar por que o problema não tem sido notado no momento em que ocorreu. Todas as causas deve ser verificado ou provado, não determinado pela reflexão difusa. Pode-se usar 5Whys ou Diagrama de Ishikawa para causas mapa contra o efeito / problema identificado.

D5: Escolha e verificar correções Permanente (PCs) para o problema / não conformidade: Através de pré-produção de programas confirmar quantitativamente que a correção selecionada irá resolver o problema para o cliente.

D6: Implementar e validar PCAs: definir e implementar as melhores ações corretivas.

D7: evitar ações de recorrência / corretiva: Modificar os sistemas de gestão, sistemas de operação, práticas e procedimentos para prevenir a recorrência deste e de todos os problemas semelhantes.

D8: Parabenize a sua equipa: Reconhecer os esforços coletivos da equipe. A equipe precisa ser formalmente agradeceu pela organização.

8D se tornou um padrão na indústria de montagem de automóveis, e outras que exigem um processo exaustivo problema estruturado resolver usando uma abordagem de equipe.