5 Porquês

Uma técnica de resolução de problemas que isso implica sempre perguntando por que até que a causa da podridão é encontrado.

Os porquês 5 é um método de pergunta-resposta usado para explorar a relações causa / efeito subjacente a um problema particular. Finalmente, o objetivo da aplicação do método 5 Porquês é determinar a causa raiz de um defeito ou problema.

Exemplo
O exemplo a seguir demonstra o processo básico:

Meu carro não liga. (O problema)
Por quê? - A bateria está morta. (Primeiro porque)
Por quê? - O alternador não está funcionando. (Segundo motivo)
Por quê? - A correia do alternador quebrou. (Terceira porquê)
Por quê? - A correia do alternador foi muito além do seu tempo de vida útil e nunca foi substituído. (Por quarto)
Por quê? - Eu não fui mantendo o meu carro de acordo com o programa de manutenção recomendado. (Quinto porquê, uma causa raiz)
O questionamento para esse exemplo poderia ser tomada na sequência de um nível de sexto, sétimo, ou até maior. Este seria legítimo, como o "cinco" em 5 Porquês não é evangelho, mas sim, postula-se que cinco iterações de perguntar por que é geralmente suficiente para chegar a uma causa raiz. A verdadeira chave é incentivar a solução para evitar suposições e as armadilhas da lógica e, ao invés de rastrear a cadeia de causalidade em incrementos direta do efeito através de todas as camadas de abstração para uma causa que ainda tem alguma ligação com o problema original.