5 Porquês

Os 5 porquês normalmente se refere à prática de perguntar por que a falha ocorreu cinco vezes, a fim de chegar à causa raiz do problema.

Os 5 Porquês é um método de pergunta-resposta usado para explorar as relações de causa / efeito subjacente um problema particular. Finalmente, o objetivo da aplicação do método 5 Porquês é determinar a causa raiz de um defeito ou problema.

Exemplo
O exemplo a seguir demonstra o processo básico:

Meu carro não pega. (O problema)
Por quê? - A bateria está morta. (Primeiro por que)
Por quê? - O alternador não está funcionando. (Segundo motivo)
Por quê? - A correia do alternador quebrou. (Terceiro motivo)
Por quê? - A correia do alternador foi bem além de sua vida útil de serviço e nunca foi substituído. (Quarto por quê)
Por quê? - Eu não fui mantendo o meu carro de acordo com a programação de serviços recomendados. (Quinto motivo, uma causa raiz)
O questionamento para que este exemplo poderia ser tomada na sequência de um nível de sexto, sétimo, ou mesmo maior. Isso seria legítimo, como o "cinco" em 5 Porquês não é evangelho, mas sim, postula-se que cinco iterações de perguntar por que é geralmente suficiente para chegar a um causa raiz. A verdadeira chave é incentivar a solução de problemas, para evitar suposições e armadilhas da lógica e, ao invés de rastrear a cadeia de causalidade em incrementos direta do efeito através de quaisquer camadas de abstração para uma causa que ainda tem alguma conexão com o problema original.