14 Pontos

Práticas W. Edwards Deming 14 de gerenciamento para ajudar as empresas a aumentar a sua qualidade e produtividade: 1. criar constância de propósitos para a melhoria de produtos e serviços; 2. adotar a nova filosofia; 3. cessar a dependência da inspeção para atingir a qualidade, 4. acabar com a prática de atribuição de negócios no preço sozinho, em vez disso, minimizar o custo total trabalhando com um único fornecedor; 5. melhorar constantemente e para sempre todos os processos de planejamento, produção e serviço; 6. instituto de formação no trabalho; 7. adotar e Instituto de Liderança; 8. expulsar o medo; 9. quebrar as barreiras entre as áreas de pessoal; 10. eliminar slogans, exortações e metas para a força de trabalho; 11. eliminar quotas numéricas para a força de trabalho e metas numéricas para a gestão; 12. remover as barreiras que roubam as pessoas de orgulho de obra, e eliminar a classificação anual ou sistema de mérito;