5 Whys

腐敗の原因が見つかるまで、なぜかというと継続的に伴う問題解決手法。

5 Whys原因を/因果関係は、特定の問題の根底に探索するために利用、質問質問の方法です。最終的には、5 Whys法を適用することの目的は、欠陥や問題の根本的な原因を決定することです。

例
次の例では、基本的なプロセスを示しています：

私の車は開始されません。 （問題）
なぜですか？ - バッテリーが死んでいる。 （最初の理由）
なぜですか？ - オルタネータが機能していません。 （第理由）
なぜですか？ - オルタネーターのベルトが壊れている。 （第三理由）
なぜですか？ - オルタネーターのベルトは、耐用寿命を超えても交換したことがない。 （第四理由）
なぜですか？ - 私は、推奨されるサービスのスケジュールに応じて自分の車を維持されていない。 （5なぜ、根本的な原因）
この例では、事情聴取は、第七、あるいはそれ以上6レベルをさらに取ることができる。これは、福音をされていない5 Whysの"五"として、正当になるのではなく、それが仮定されていることを求めての5回の反復理由は一般的に根本的な原因を取得するのに十分です。実際のキーでは、前提条件とロジックのトラップを避けるために、トラブルシューティングを奨励し、代わりに、まだ元の問題へのいくつかの接続されている根本的な原因に抽象化のいずれかの層を介しての効果からの直接の単位で因果関係の連鎖を追跡することです。