5 whys

הטכניקה לפתרון הבעיה המשתמע מכך הרף לשאול מדוע עד הגורם ריקבון נמצא.

5 whys היא שיטה השאלה-מבקש לשמש כדי לחקור את סיבת יחסים / אפקט הבסיסית בעיה מסוימת. בסופו של דבר, המטרה של החלת שיטת 5 whys היא לקבוע שורש של מום או בעיה.

לדוגמה
הדוגמה הבאה ממחישה את התהליך הבסיסי:

המכונית שלי לא יתחילו. (הבעיה)
למה? - המצבר מת. (הראשון למה)
למה? - אלטרנטור אינה מתפקדת. (השני למה)
למה? - חגורת אלטרנטור נשבר. (השלישי למה)
למה? - חגורת אלטרנטור היה הרבה מעבר לחיים שירות שימושי שלה מעולם לא הוחלף. (הד למה)
למה? - לא הייתי בשמירה המכונית שלי בהתאם ללוח הזמנים השירות המומלץ. (החמישית למה, שורש)
התשאול למשל זה יכול לקחת יותר לרמה השישי, השביעי, או אף יותר. זה יהיה לגיטימי, כמו "חמש" ב 5 whys היא לא הבשורה, אלא הוא הניח כי חמש חזרות של שואל למה הוא בדרך כלל מספיק כדי להגיע לגרום השורש. המפתח האמיתי הוא לעודד את פותר בעיות כדי להימנע מהנחות ומלכודות ההיגיון במקום להתחקות אחר שרשרת הסיבתיות במרווחים ישירה מהשפעת דרך כל שכבות של הפשטה כדי לגרום השורש כי עדיין יש קשר כלשהו לבעיה המקורית.