14 נקודות

וו אדוארדס דמינג של 14 שיטות ניהול כדי לסייע לחברות להגדיל את האיכות שלהם ואת הפרודוקטיביות: 1. ליצור קביעות מטרה לשיפור המוצרים והשירותים 2. לאמץ את הפילוסופיה החדשה, 3. הפסקת התלות בדיקה כדי להשיג איכות; 4. בסופו של דבר הפרקטיקה של הענקת עסקים על מחיר בלבד, אלא למזער את העלות הכוללת על ידי עבודה עם ספק יחיד; 5. לשפר כל הזמן לנצח כל תהליך הייצור התכנון, השירות; 6. מכון הכשרה בעבודה; 7. לאמץ למנהיגות; 8. לגרש את הפחד; 9. לשבור מחסומים בין אזורים סגל; 10. לחסל סיסמאות, תוכחה מטרות העבודה: 11. לחסל את מכסות מספריות עבור העבודה ואת יעדים מספריים לניהול; 12. להסיר מחסומים לשדוד אנשים גאווה של הביצוע, ולבטל את הדירוג השנתי או מערכת ראויים;