Αιτία και αποτέλεσμα διάγραμμα

Η οπτική απεικόνιση για να εμφανιστεί με σαφήνεια τους διάφορους παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία.

Διαγράμματα Ishikawa (ονομάζεται επίσης διαγράμματα ψαροκόκαλο ή αιτίας-αποτελέσματος διαγράμματα) είναι διαγράμματα που δείχνουν τις αιτίες της ένα συγκεκριμένο γεγονός. Κοινή χρήση του διαγράμματος Ishikawa είναι σχεδιασμό και την ποιότητα την πρόληψη της βλάβης, για τον εντοπισμό των πιθανών παραγόντων που προκαλούν ένα συνολικό αποτέλεσμα. Κάθε λόγο ή αιτία για την ατέλεια είναι μια πηγή της διακύμανσης. Αιτίες είναι συνήθως ομαδοποιούνται σε μεγάλες κατηγορίες για να εντοπίσετε αυτές τις πηγές διακυμάνσεων. Οι κατηγορίες συνήθως περιλαμβάνουν:

- Οι άνθρωποι: Ο καθένας συμμετέχει με τη διαδικασία
- Μέθοδοι: Πώς η διαδικασία εκτελείται και των ειδικών
απαιτήσεις για να γίνει αυτό, όπως οι πολιτικές, διαδικασίες, τους κανόνες,
κανονισμούς και νόμους
- Μηχανήματα: οποιοδήποτε εξοπλισμό, υπολογιστές, εργαλεία κλπ. που απαιτούνται
να ολοκληρώσει την εργασία
- Υλικά: Πρώτες ύλες, ανταλλακτικά, στυλό, χαρτί, κ.λπ. που χρησιμοποιούνται για
την παραγωγή του τελικού προϊόντος
- Μετρήσεις: Τα δεδομένα που συγκεντρώνονται από τη διαδικασία που χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση
την ποιότητα του
- Περιβάλλον: Οι συνθήκες, όπως η τοποθεσία, το χρόνο, τη θερμοκρασία, και τον πολιτισμό στον οποίο η διαδικασία λειτουργεί

Επισκόπηση

Διαγράμματα Ishikawa προτάθηκαν από Kaoru Ishikawa τη δεκαετία του 1960, ο οποίος πρωτοστάτησε διαδικασίες διαχείρισης της ποιότητας στα ναυπηγεία Kawasaki, και στη διαδικασία έγινε ένας από τους ιδρυτές της σύγχρονης διαχείρισης.

Είναι χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά στη δεκαετία του 1960, και θεωρείται ένα από τα επτά βασικά εργαλεία της διαχείρισης της ποιότητας, μαζί με το ιστόγραμμα, διάγραμμα Pareto, ελέγξτε φύλλο, διάγραμμα ελέγχου, διάγραμμα ροής, και το διάγραμμα διασποράς. Είναι γνωστό ως ένα ψαροκόκαλο διάγραμμα λόγω του σχήματός του, παρόμοια με την πλάγια όψη του ένα σκελετό των ψαριών.

Mazda Motors που χρησιμοποιούνται περίφημα ένα διάγραμμα Ishikawa στην ανάπτυξη του αυτοκινήτου Miata σπορ, όπου το απαιτούμενο αποτέλεσμα ήταν "Jinba Ittai" ή "άλογο και τον αναβάτη όπως One". Οι κύριες αιτίες που περιλαμβάνονται πτυχές όπως η «επαφή» και «φρενάρισμα» με το μικρότερο αιτίες συμπεριλαμβανομένων των άκρως κοκκώδη παράγοντες, όπως η «50/50 κατανομή βάρους» και «είναι σε θέση να ξεκουραστούν αγκώνα στην κορυφή της πόρτας του οδηγού". Κάθε παράγοντας που προσδιορίζεται στο διάγραμμα συμπεριλήφθηκε στο τελικό σχέδιο.

Αιτίες

Οι αιτίες στο διάγραμμα συχνά σε κάποια κατηγορία, όπως για τα 4 Μ, που περιγράφονται παρακάτω. Αιτίας-αποτελέσματος διαγράμματα μπορεί να αποκαλύψει βασικές σχέσεις μεταξύ των διαφόρων μεταβλητών, καθώς και τις πιθανές αιτίες παρέχουν πρόσθετη εικόνα για τη συμπεριφορά της διαδικασίας.

Αιτίες μπορεί να προέρχεται από brainstorming συνεδρίες. Διαδοχικά η διαλογή τους με συγγένεια των ομάδων για να συλλέξει παρόμοιες ιδέες μαζί. Αυτές οι ομάδες μπορούν στη συνέχεια να επισημαίνονται ως κατηγορίες του ψαροκόκαλο. Θα συνήθως είναι μία από τις παραδοσιακές κατηγορίες που αναφέρονται παραπάνω αλλά μπορεί να είναι κάτι μοναδικό για την εφαρμογή σε μια συγκεκριμένη περίπτωση. Οι αιτίες μπορούν να αναχθούν σε αιτίες με την τεχνική 5 Whys.

Τυπικές κατηγορίες είναι οι εξής:

Οι αρχικές 4 Μ

Machine (εξοπλισμός)
Μέθοδος (Process / Επιθεώρηση)
Υλικό (Raw, αναλώσιμα κ.λπ.)
Ισχύς Άνθρωπος

Περισσότερες κατηγορίες
Μητέρα Φύση (Περιβάλλον)
Power Man (σωματική εργασία)
Δύναμη του μυαλού (Εργασία εγκεφάλου): Kaizens, Προτάσεις
Μέτρηση (Επιθεώρηση)
Συντήρηση
Power Money
Διαχείριση
Μήλο
Fur-Haan
FhaQ

Οι 8 Π (που χρησιμοποιούνται στη βιομηχανία Υπηρεσία)
Άνθρωποι
Διαδικασία
Πολιτικές
Διαδικασίες
Τιμή
Προαγωγή
Τόπος / Φυτών
Προϊόν

Οι 4 S (που χρησιμοποιούνται στη βιομηχανία Υπηρεσία)
Περίχωρα
Προμηθευτές
Συστήματα
Δεξιότητες