Ένα επίλυσης προβλημάτων τεχνική που συνεπάγεται συνεχώς ρωτούν γιατί μέχρι την αιτία σήψης βρίσκεται.
Το 5 Whys είναι ένα ζήτημα-ζητώντας τη μέθοδο που χρησιμοποιείται για τη διερεύνηση της αιτίας / αποτελέσματος των σχέσεων που διέπουν ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Τελικά, ο στόχος της εφαρμογής της μεθόδου 5 Whys είναι ο καθορισμός μιας αιτία του ελαττώματος ή πρόβλημα.
Παράδειγμα
Το ακόλουθο παράδειγμα δείχνει τη βασική διαδικασία:
Το αυτοκίνητό μου δεν θα ξεκινήσει. (Το πρόβλημα)
Γιατί; - Η μπαταρία είναι νεκρή. (Πρώτος λόγος)
Γιατί; - Ο εναλλάκτης δεν λειτουργεί. (Δεύτερος λόγος)
Γιατί; - Η ζώνη εναλλάκτη έχει σπάσει. (Τρίτη γιατί)
Γιατί; - Η ζώνη εναλλάκτη ήταν καλά πέρα ωφέλιμη διάρκεια ζωής του και ποτέ δεν έχει αντικατασταθεί. (Τέταρτος λόγος)
Γιατί; - Δεν έχω διατηρώντας το αυτοκίνητό μου σύμφωνα με το συνιστώμενο σχήμα υπηρεσία. (Πέμπτος λόγος, μια αιτία)
Η ανάκριση για αυτό το παράδειγμα θα μπορούσε να αναπτυχθεί ακόμη περισσότερο σε μια έκτη, την έβδομη, ή ακόμη υψηλότερο επίπεδο. Αυτό θα ήταν θεμιτό, ως "πέντε" σε 5 Whys δεν είναι ευαγγέλιο? Μάλλον, είναι ως αίτημα ότι πέντε επαναλήψεις να ρωτάνε γιατί είναι γενικά επαρκής για να φτάσουμε σε ένα αιτία. Το πραγματικό κλειδί είναι να ενθαρρύνει την Αντιμετώπιση προβλημάτων για να αποφύγει τις υποθέσεις και τις παγίδες λογική και αντί να εντοπίσει την αλυσίδα της αιτιότητας στην άμεση προσαυξήσεις από την επίδραση μέσω οποιασδήποτε στρώματα της άντλησης σε μια αιτία που εξακολουθεί να έχει κάποια σχέση με το αρχικό πρόβλημα.
Advertising
Ορισμός σε κινέζικα | Ορισμός στη γαλλική γλώσσα | Ορισμός στα ιταλικά | Ορισμός στα ισπανικά | Ορισμός στα ολλανδικά | Ορισμός στα πορτογαλικά | Ορισμός στα γερμανικά | Ορισμός στα ρωσικά | Ορισμός στα ιαπωνικά | Ορισμός στην ελληνική γλώσσα | Ορισμός στην τουρκική | Ορισμός στα εβραϊκά | Ορισμός στα αραβικά | Ορισμός στα σουηδικά | Ορισμός σε Κορεάτη Ορισμός στα Χίντι | Ορισμός στο Βιετνάμ | Ορισμός στην πολωνική | Ορισμός στην Ταϊλάνδη