Ursache-Wirkungs-Diagramm

Die visuelle Darstellung zur eindeutigen Darstellung der verschiedenen Faktoren, die ein Prozess.

Ishikawa-Diagramme (auch als Fischgrät-Diagramme oder Ursache-Wirkungs-Diagramme) sind Diagramme, die die Ursachen eines bestimmten Ereignisses zu zeigen. Gemeinsame Nutzung des Ishikawa-Diagramm sind Produkt-Design und Qualität Fehlervermeidung, um potenzielle Faktoren, die eine allgemeine Wirkung zu identifizieren. Jede Ursache oder den Grund für Unvollkommenheit ist eine Quelle der Variation. Ursachen sind in der Regel in größeren Kategorien zusammengefasst, um diese Quellen der Variation zu identifizieren. Die Kategorien umfassen üblicherweise:

- Menschen: Jeder, der am Prozess beteiligten
- Methoden: Wie der Prozess durchgeführt wird und die spezifischen
Anforderungen, es zu tun, wie zB Politiken, Verfahren, Regeln,
Vorschriften und Gesetze
- Maschinen: Alle Geräte, Computer, Werkzeuge etc. erforderlich
um den Auftrag zu erfüllen
- Materialien: Rohstoffe, Teile, Stifte, Papier, etc. verwendet
produzieren das Endprodukt
- Maße: Daten aus dem Prozess, der zur Auswertung generiert werden
seine Qualität
- Umwelt: Die Bedingungen, wie zum Beispiel Ort, Zeit, Temperatur und Kultur, in der der Prozess arbeitet

Überblick

Ishikawa-Diagramme wurden von Kaoru Ishikawa in den 1960er Jahren, die Qualitätsmanagement-Prozesse in der Kawasaki Werften Pionier vorgeschlagen, und in den Prozess wurde zu einem der Gründerväter des modernen Managements.

Es wurde erstmals in den 1960er Jahren verwendet und gilt als eines der sieben grundlegenden Werkzeuge des Qualitätsmanagements, zusammen mit dem Histogramm, Pareto-Diagramm, überprüfen Blatt, Regelkarte, Flussdiagramm und Streudiagramm. Es ist als Fischgräten-Diagramm wegen seiner Form, ähnlich wie die Seitenansicht eines Fischskelett bekannt.

Mazda Motors bekanntlich verwendete eine Ishikawa-Diagramm in der Entwicklung der Miata Sportwagen, wo das gewünschte Ergebnis war "Jinba Ittai" oder "Pferd und Reiter als One". Die Hauptursachen enthalten Aspekte wie "Touch" und "Bremsen" mit dem geringeren Ursachen einschließlich hochgranulare Faktoren wie "50/50 Gewichtsverteilung" und "in der Lage bis zu den Ellenbogen auf der Fahrertür rest". Jeder Faktor in dem Diagramm identifiziert wurde in den endgültigen Entwurf berücksichtigt.

Ursachen

Ursachen in dem Diagramm sind oft kategorisiert, wie die 4 M ist, wie unten beschrieben. Ursache-Wirkungs-Diagramme können zeigen, wichtige Beziehungen zwischen den verschiedenen Variablen und die möglichen Ursachen geben einen zusätzlichen Einblick in das Prozessverhalten.

Ursachen können von Brainstorming-Sitzungen abgeleitet werden. Nacheinander durch Affinität-Gruppierung sortiert, um ähnliche Ideen zusammen zu sammeln. Diese Gruppen können dann als Kategorien der fishbone gekennzeichnet werden. Sie werden in der Regel einer der traditionellen oben genannten Kategorien, sondern kann etwas Einzigartiges auf die Anwendung in einem bestimmten Fall zu sein. Ursachen lassen sich auf Ursachen zurückgeführt werden mit dem 5 Warums Technik.

Typische Kategorien sind:

Die original 4 M

Machine (Equipment)
Method (Process / Inspection)
Material (Roh-, Verbrauchsmaterial etc.)
Man Macht

Weitere Kategorien
Mutter Natur (Umwelt)
Man Power (körperliche Arbeit)
Mind Power (Brain Work): Kaizens, Anregungen
Measurement (Inspection)
Wartung
Money Power
Management
Apfel
Fur-Haan
FhaQ

Die 8 P (verwendet in Service Industry)
Menschen
Prozess
Policies
Verfahren
Preis
Förderung
Ort / Plant
Produkt

Die 4 S (Gebraucht In Service Industry)
Umgebung
Lieferanten
Systems
Skills