5 Warums

Eine Technik der Problemlösung, die ständig fragen, warum sich bringt, bis die Ursache gefunden ist rot.

Die 5 Warums ist eine Frage-fragen-Methode verwendet, um die Ursache-Wirkungs-Beziehungen zugrunde liegenden ein besonderes Problem zu erforschen. Letztendlich ist das Ziel der Anwendung der 5 Warums Methode, um eine Ursache für einen Defekt oder ein Problem zu bestimmen.

Beispiel
Das folgende Beispiel zeigt die grundlegende Vorgehensweise:

Mein Auto startet nicht. (Das Problem)
Warum? - Die Batterie ist leer. (Erste warum)
Warum? - Der Generator funktioniert nicht. (Zweiter warum)
Warum? - Die Lichtmaschine ist gebrochen. (Dritte warum)
Warum? - Die Lichtmaschine war weit über die Nutzungsdauer und wurde nie ersetzt. (Vierte warum)
Warum? - Ich habe nicht um mein Auto nach dem empfohlenen Serviceplan. (Fünfte warum eine Ursache)
Die Befragung für dieses Beispiel könnte weiter zu einer sechsten, siebten, oder sogar größer Ebene getroffen werden. Das wäre legitim, als die "fünf" in 5 Warums ist nicht Evangelium, sondern es wird postuliert, dass fünf Iterationen zu fragen, warum ist in der Regel ausreichend, um eine Ursache zu bekommen. Der eigentliche Schlüssel ist, um den Ratgeber zu ermutigen, Annahmen und Logik Fallen zu vermeiden und stattdessen auf die Kette der Kausalität in Schritten von der Wirkung durch alle Schichten der Abstraktion zu einer Ursache, dass noch einige Verbindung zum ursprünglichen Problem zu verfolgen.