5 gris?

Une technique de résolution de problèmes que cela entraîne sans cesse se demander pourquoi jusqu'à ce que la cause la pourriture se trouve.

Les tenants 5 est une méthode de questions demandant utilisés pour explorer les relations de cause / effet sous-jacent un problème particulier. En fin de compte, l'objectif d'appliquer la méthode 5 pourquoi »est de déterminer une cause première d'un défaut ou un problème.

Exemple
L'exemple suivant illustre le processus de base:

Ma voiture ne démarre pas. (Le problème)
Pourquoi? - La batterie est morte. (D'abord pourquoi)
Pourquoi? - L'alternateur ne fonctionne pas. (Deuxième pourquoi)
Pourquoi? - La courroie d'alternateur a cassé. (Troisième pourquoi)
Pourquoi? - La courroie de l'alternateur a été bien au-delà de sa durée de vie utile et n'a jamais été remplacé. (Quatrième pourquoi)
Pourquoi? - Je n'ai pas été le maintien de ma voiture selon le calendrier d'entretien recommandés. (Cinquième pourquoi, l'une des causes)
La remise en cause pour cet exemple pourrait être poursuivie à un niveau sixième, septième, ou même plus. Ce serait légitime, comme la «cinq» en 5 pourquoi »n'est pas l'Evangile, mais plutôt, il est postulé que cinq itérations de se demander pourquoi est généralement suffisant pour se rendre à l'une des causes. La vraie clé est d'encourager la résolution des problèmes afin d'éviter les hypothèses et les pièges à la logique et au lieu de retracer la chaîne de causalité directe par incréments de l'effet à travers les couches d'abstraction à une cause qui a encore un lien avec le problème initial.