8D

Acht Disciplines Problem Solving Techniek.

Acht Disciplines Problem Solving is een methode die wordt gebruikt te benaderen en op te lossen problemen op, meestal in dienst van de kwaliteit ingenieurs of andere professionals. De 8-proces volgt de folloing stappen:

D0: De planningsfase: Plan voor het oplossen van het probleem en bepalen de voorwaarden.

D1: Gebruik een Team: Stel een team van mensen met product / proces kennis.

D2: definiëren en beschrijven van het probleem: Geef het probleem door het identificeren van in meetbare termen het wie, wat, waar, wanneer, waarom, hoe en hoeveel (5W2H) voor het probleem.

D3: Het ontwikkelen van Interim Containment plan uit te voeren en controleer Interim Acties: definiëren en insluiting acties om het probleem van een klant te isoleren implementeren.

D4: bepalen en controleren en identificeren van oorzaken en te ontsnappen punten: Identificeer alle van toepassing zijnde oorzaken die kunnen verklaren waarom het probleem zich heeft voorgedaan. Ook identificeren waarom het probleem niet is opgevallen op het moment dat het heeft plaatsgevonden. Alle oorzaken wordt gecontroleerd of bewezen, niet bepaald door fuzzy brainstormen. Men kan gebruik maken 5Whys of Ishikawa Diagram in kaart oorzaken tegen werking / het geconstateerde probleem.

D5: Kies en controleer Permanente correcties (PC's) voor Problem / Non Conformity: Door middel van pre-productie programma's kwantitatief te bevestigen dat de geselecteerde correctie het probleem voor de klant op te lossen.

D6: Implementeren en valideren van PSO: definiëren en implementeren van de beste corrigerende maatregelen.

D7: herhaling te voorkomen / corrigerende maatregelen: Wijzig de management systemen, besturingssystemen, praktijken en procedures om herhaling van deze en alle soortgelijke problemen te voorkomen.

D8: Feliciteer je Team: Herken de gezamenlijke inspanningen van het team. Het team moet formeel worden bedankt door de organisatie.

8D is uitgegroeid tot een standaard in de Auto, Vergadering en andere industrieën die een gedegen gestructureerd problemen op te lossen met behulp van een team aanpak vereisen.